Ciao Willy54, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per quanto stai riscontrando.
Sulla base della tua descrizione, sembra sia ipotizzabile un guasto localizzato sul display: premendo il tasto laterale, senti la vibrazione legata all'accensione e si accende un pixel (il guasto al display probabilmente non ti consente di visualizzare immagini), dunque è possibile che lo smartphone in sè stia funzionando ma che non riesca a vedere nulla sullo schermo.
Se il guasto è circoscritto al display, potresti provare ad effettuare un backup di alcuni dati mediante SmartThings Find:
https://www.samsung.com/it/apps/smartthings-find/
Puoi accedere al portale inserendo le credenziali dell'account Samsung e verificare se riesci ad operare sullo smartphone: tieni conto tuttavia che tale strada sarà percorribile solo se le connessioni risultano essere attive e se lo smartphone risulta effettivamente avviato.
Per risolvere l'inconveniente, sarà necessario fare riferimento ad un nostro centro di assistenza autorizzato che potrà intervenire con una riparazione: in quell'occasione, potresti sottoporre ai tecnici la necessità di non perdere i dati in memoria, in modo tale che essi potranno tentare di procedere senza per forza sottoporre il dispositivo ad un reset.
Tieni conto che tale possibilità, tuttavia, non è certa, poichè i dati potrebbero essere persi in caso di necessità di intervenire su altri componenti.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza): dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Restiamo a tua completa disposizione.
Ciao!
