Buongiorno, questo Fold 4 ha 4 mesi di vita. Pensavo fosse la pellicola ma, rimossa, ho appurato che il problema è nel display.
Domani lo porto in assistenza e speriamo bene...
Ciao a tutti,
blueroom, la situazione che presenti risulta essere effettivamente insolita. Trattandosi del display e non della pellicola, per far verificare il tuo Galaxy Z Fold 4, ti suggerisco di recarti al centro assistenza della tua zona.
Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Toni44, ci teniamo a prender le distanze dalle tue parole.
Infatti, il caso che ci sottopone l'utente blueroom è molto particolare e si discosta ampiamente dalle discussioni al quale tu fai riferimento e dove, talvolta, hai partecipato. In quelle circostanze, il display presentava un malfunzionamento dato, nella maggior parte dei casi, da alcuni danni accidentali presenti sulla scocca, o sulla cerniera, del telefono.
Ci teniamo, inoltre, a far presente che: i nostri tecnici, altamente qualificati, quando verificano un prodotto, e quando forniscono il responso sull'anomalia, non fanno altro che applicare le condizioni di garanzia riportate nella nostra Warranty Card.
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Laddove venissero riscontrate dalle crepe, dei graffi profondi o delle ammaccature che interessano la parte danneggiata, non sarà possibile riparare gratuitamente un dato prodotto.
Questo perché la Garanzia Convenzionale si applica sui difetti di fabbrica e non sui danni derivanti da utilizzo scorretto.
Aggiungo inoltre che, aspetto non da sottovalutare, per quanto concerne i nostri tecnici, loro hanno tutto l'interesse del mondo nel far si che il prodotto passi in garanzia. Infatti, in questo modo, avrebbero garantita la riparazione e, di conseguenza, avrebbero certezza del fatto che il lavoro venga a loro assegnato.
Detto ciò, lo Staff resta a disposizione.
Un saluto,
Ciao AntonioFold,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/neanche-10-mesi-e-schermo-interno-co...
