Galaxy Z Flip Broken/Black Screen blocked on Unlock Pattern

[Members_yt8z56b]

Salve, 

Ho un samsung Galaxy Z flip che ha lo schermo rotto e nero. No DEBUG USB attivo. Il telefono si è scaricato purtroppo e nella riaccensione non riesco ad accedervi da PC perchè è bloccato sul pattern di sblocco iniziale (alle prime accenesioni non chiede l'impronta digitale, bensì il pattern di sblocco). Vorrei quantomeno riuscire a sbloccarlo per poter trasferire i contenuti sul PC. Vi chiedo supporto.

[Wroom]

Se si accende anche con schermo nero andando a memoria potresti inserire il pattern di sblocco, sempre che funzioni tutto compreso il touch anche se con schermo nero

[Members_yt8z56b]

Ho provato ma purtroppo, credo di averlo sbagliato un determinato numero di volte e quando tocco lo schermo per digitare il pattern non sento la reazione alla vibrazione del tocco

[MalinoisK9]

Con SmartThingsfind riesci a sbloccarlo se avevi abilitato nel telefono, su "Trova Dispositivo Personale ": lo Sblocco Remoto, Invia Ultima Posizione, Consenti Rilevazione Smartphone, e Rilevazione Offline (vedi screenshot). Poi con il PC, devi entrare nel sito:
https://smartthingsfind.samsung.com
poi autenticarti con il tuo Account Samsung, e nella schermata che uscirà, selezionare il tuo dispositivo, e poi sotto premere su Sblocca(vedi screenshot). Ciao 😉

[Members_yt8z56b]

Purtroppo non avevo abilitato "Trova dispositivo personale". Tra l'altro provando a digitare il pattern di sblocco credo di averlo sbagliato più del numero di volte consentito tantoché non sento più lo schermo vibrare

[Members_yt8z56b]

Un idea che ho in mente è quella di provare ad attaccare lo smartphone ad un dongle con da un lato il mouse e dall'altro monitor. Tuttavia non riesco ad avere la certezza che il Samsung Galaxy Z Flip SM-F700F/ DS che sarebbe la prima generazione, abbia un'uscita di tipo USB C 3.1. le generazioni successive dovrebbero avere porte di tipo 2.0 che non supporterebbero quindi un uscita HDMI

[Riccardo_F]

Ciao @Members_yt8z56b,

ti do il benvenuto in Communty!

Sono spiacente per questa situazione. Qualora non riuscissi a sbloccare lo schermo nemmeno così, l'unica possibilità è di rivolgersi ad un nostro centro di assistenza autorizzato e valutare al meglio la situazione. 

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

@MalinoisK9: ti ringrazio per l'intervento, devo però informarti che il servizio di sblocco da remoto è temporaneamente cessato. Qualora fosse necessario sbloccare il dispositivo, dunque, sarà necessario rivolgersi ad un nostro centro.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, ciao!

[Members_yt8z56b]

Niente da fare, non riesco a riprodurre lo schermo con l'adattatore HDMI. Sarò costretto a rivolgermi ad un centro assistenza chiedendo di sbloccarlo, senza reset di fabbrica 

[Cornelia_L]

Ciao Members_yt8z56b,

in casi simili vi sono diverse prove che si possono fare, ma tutte richiedono quantomeno una delle condizioni già previste in questa discussione:

• schermo visibile
• dispositivo sbloccato
• registrazione su SmartThings Find

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-ai-dati-di-un-telefono-galaxy-se-il-...

Se la tua premura è recuperare i contenuti, l'unica possibilità è richiedere la sostituzione dello schermo, facendo presente al Centro Assistenza che necessiti di accedere ai contenuti cosicchè non venga ripristinato ai dati di fabbrica.

Diversamente, lo sblocco del dispositivo comporterà necessariamente la perdita di tutti i dati: per motivi di sicurezza, infatti, il Centro Assistenza non ha la possibilità di poter rimuovere un blocco dispositivo, ma solo di ripristinare completamente il prodotto.

Comunicandoci il CAP della tua città potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino, ma se preferisci puoi cercarlo in autonomia cliccando sul link fornito in precedenza da Riccardo.

Resto a disposizione!

Ciao

[Members_c4V3nzI]

Scusa ma che risposta è questa?

Ha più volte ribadito che lo schermo e rotto con sfondo nero, non cliccabile, dispositivo bloccato, e posti una soluzione con condizioni di visibilità dello schermo e sblocco del dispositivo????? 

Ma che é il circo????