Galaxy Z-Flip 3 schermo rotto e pive nel sacco.

[Members_ghpJgsp]

Ho preso uno Z-Flip 3 insieme al contratto Vodafone aziendale, al momento della consegna del prodotto non ho avuto nessuna informazione riguardo alla necessità di registrarsi per poter accedere ad una garanzia extra che ti permetteva di riparare lo schermo del telefono a costo zero o quasi (non ricordo bene), cosa che ho scoperto successivamente cercando info sul sito Samsung.

Come da copione dopo pochi mesi la piega centrale ha iniziato a "segnarsi" sempre più. Al primo segno ho subito contattato Samsung che ovviamente mi ha risposto che il problema era dovuto al mio uso e non a un difetto, e che la riparazione costava oltre 500€. Ho temporeggiato ma ora a distanza di un anno e mezzo il telefono nell'aprirlo ha fatto uno schiocco e si è definitivamente rotto.

La riparazione resta costosa e purtroppo non credo che la farò perchè non me la sento di investire su un cellulare che in qualche mese probabilmente ripresenterà lo stesso problema.

Da parte mia mi do la colpa di non aver fatto la kasko, però da parte di Samsung ritengo pessimo il servizio nei confronti del cliente, il dispositiov è evidentemente fragile in quel punto  (lo dimostrano i tantissimi post in questo senso) e la riparazione tutta a carico del cliente è troppo onerosa.

Peccato, era un bel telefono, ma sinceramente non lo ricomprerei.

Elena

[Ivanbike]

Ciao, purtroppo la tua esperienza è uguale a quella di molti altri, sinceramente non so se sono tanti ad avere questo difetto o se è proprio una peculiarità negativa dei pieghevoli. Resta il fatto che mi hanno sempre spaventato e tenuto lontano da loro

[Members_ghpJgsp]

Hai fatto bene

Io sono curiosa e amo anche sperimentare quindi mi sono lasciata tentare, purtroppo questa volta è andata malissimo.

Ora sto pensando ad un Galaxy S22 Ultra, sono solo poco convinta per la grandezza un po' esagerata.

Comunque schermi pieghevoli, no grazie, esperienza fatta e da non rifare.

[Bisso]

Ciao Elena , indipendentemente dalla care+ che non hai attivato, il cellulare è coperto da garanzia di 2 anni e nel mio caso portandolo in ' assistenza circa 12 mesi dopo dall' acquisto per crepe nella piega, mi è stato cambiato senza alcun problema display e 2 batterie a costo zero. Il problema è che se il tecnico trova botte evidenti sulla scocca la garanzia decade. Se il tuo telefono a livello estetico è intatto non dovresti aver alcun tipo di problema alla sostituzione gratuita

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Members_ghpJgsp benvenuta nella nostra Community!

Il tuo stato d'animo è comprensibile, ci mancherebbe!

Immagino che la garanzia Extra a cui fai riferimento sia la nostra Samsung  Care+. Giusto? Questa particolare assicurazione, effettivamente, mette al sicuro il cliente da eventuali danni accidentali che si possono causare al proprio terminale. 

Generalmente, è il rivenditore stesso a informare il cliente di quelle che sono le varie iniziative e promozioni disponibili e a cui si può facilmente accedere a seguito della presa visione del regolamento e completamento della procedura di registrazione.

Detto ciò, per quanto riguarda il problema al display, indichi che ti sono stati richiesti 500€ per la riparazione del terminale. Questo preventivo è stato emesso dal nostro centro autorizzato o ti sei rivolta ad un tecnico di fiducia?

Potresti indicarmi i dati del centro che ha eseguito tale perizia? Potrò in questo modo assicurarmi rientri all'interno della nostra rete ufficiale.

Attendo tue.

Ciao e buona giornata,

[Members_ghpJgsp]

Non è andata così, mi hanno detto che il danno era dovuto a caduta o altro "trauma" e quindi che  non era rimborsabile, mi son tenuta la mia piega fino a quando non è implosa ora è tardi per qualsiasi cosa e quindi passo oltre, forse addirittura passo a iPhone ... per cambiare del tutto!

[Andrea_C1]

Ciao @Members_ghpJgsp,

sono davvero spiacente per quanto riscontrato e comprendo il tuo disappunto.  

Vorrei eseguire alcune verifiche in merito alla situazione riguardante il tuo dispositivo, a tal proposito ho provveduto a invarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati. 

Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.

Rimango a disposizione.

A presto!

[giuly59]

Io spero che sotto il vetrino rotto non sia rotto anche lo schermo del mio samsung

[giuly59]

Dove lo hai portato? E quando? A me da subito hanno detto che non era in garanzia il vetrino anche dal servizio clienti

[giuly59]

Puoi scrivermi in privato o chiamarmi? Il servizio clienti mi ha detto che il vetrino non è in garanzia e devo pagare 50 euro per il cambio. Come leggo qui a @Bisso lo hanno cambiato gratuitamente