Denuncia Samsung

[Members_MogSzCj]

Buonasera 

qualche mese fa ho portato presso il centro assistenza Samsung il mio Galaxy Zflip perche improvvisamente era comparsa una linea al centro dello schermo che permetteva il funzionamento solo di metà schermo e dopo 2 giorni lo schermo è diventato tutto nero. Ho contattato la Samsung alla quale ho inviato anche le foto e mi hanno detto di recarmi presso un centro assistenza.  Faccio come mi dicono. Esito della situazione mi chiedono 500euro per la sostituzione del vetro in quanto accusano me di averlo fatto cadere (cosa assolutamente non vera) . Tengo a precisare che il telefono era ed è ancora in garanzia. Inoltre leggendo vari canali Internet e confrontandomi con persone che conoscono che avevano lo stesso telefono, noto che questo problema non è solo mio ma di quasi tutti coloro che hanno Galaxy Z flip. Ora chiedo devo procedere per vie legali o è possibile risolvere in un altro modo ?

[Riccardo_F]

Ciao Members_MogSzCj,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Vorrei effettuare degli approfondimenti insieme a te, ma per farlo ho bisogno di alcuni dati. 

Te li ho chiesti tutti tramite messaggio privato.

Ciao!

[Martedi]

Rivolgiti alla tutela consumatori. È veramente vergognoso sentire queste cose!

[Andrea_C1]

Ciao @Martedi,

hai riscontrato delle difficoltà con l'utilizzo del tuo dispositivo?

Potresti fornirci eventualmente maggiori dettagli in merito? 

Qualora avessi necessità, consideraci a completa disposizione. 

Buona giornata.