Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia, Members_0pP8xdD. 🤝
Mi dispiace davvero apprendere tali dettagli.
A tal proposito, mi piacerebbe porti qualche domanda al fine di comprendere la natura dell'anomalia e offrirti una soluzione consona.
Se riponi in carica il telefono mentre è spento, l'inconveniente sussiste? Attualmente il device è dotato di una carica sufficiente che ti consente di effettuare un backup dei dati? 🔋
In alternativa, ti suggerisco se ne hai la possibilità, di caricare il telefono via wireless in modo da poter procedere con il salvataggio dei tuoi dati: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Considera che se l'inconveniente si manifesta anche mentre il telefono è spento, è molto probabile che vi sia un'anomalia concernente la componente hardware.
Laddove vi siano anomalie di questo tipo infatti, occorrerà rivolgersi presso un nostro centro di assistenza.
Se gentilmente mi fornisce il C.A.P della tua città, sarà mia cura cercare il centro di assistenza più vicino a te.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
In caso di esito positivo invece, t'invito ad effettuare una pulizia del processo USB-C:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali
- Mostra app di sistema (attiva)
- USBSETTINGS
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
L'operazione non coinvolgerà i tuoi dati personali. Mi fai sapere?
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
