Problema TIKTOK/WHATSAPP

[Massy17]

Salve ho un problema, ho acquistato da poco un samsnug s25 ed ho notato una cosa...quando i miei amici/famigliari mi inviano link di tiktok su whatsapp cliccandoci su effettivamente mi apre l'applicazione di tiktok ma non vengo reindirizzato al video in questione, si limita semplicemente a reindirizzarmi all app di tiktok ma a video che non centrano nulla. Come posso risolvere? 

[Massy17]

Di che telefono si tratta?io ho s25 normale

[Michele_P]

Ciao Alice06, benvenuta nella nostra Community.

Hai già provato a svolgere le azioni descritte in precedenza? Hai contattato il Team di TikTok e WhatsApp per chiarimenti?

Massy17, puoi aggiornarci su cosa ti è stato riferito?

Buona giornata.

[Massy17]

Salve questa è la risposta che danno ovviamente ho porvato ma nulla...dopodiché non ti rispondo più...

[Moderator]

Ciao @Massy17, 

è possibile che il team di TikTok abbia necessità di qualche tempo per analizzare l'anomalia, perciò ti invito ad attendere un loro riscontro. 🙂

Nel frattempo, oltre a mantenere l'app costantemente aggiornata, per non lasciare nulla di intentato, sul telefono prova a fare questa operazione che aiuta a ottimizzare il sistema operativo:

• spegni il telefono
• collegalo a un computer acceso con il cavo USB, oppure a un altro smartphone o a un televisore. Sullo schermo comparirà solo l'animazione della ricarica
• premi e tieni premuti i due tasti accensione+vol SU 
• rilascia entrambi i tasti dopo circa 5 secondi, non appena senti la vibrazione
• comparirà una schermata con più voci in cui ti dovrai sportare con i tasti volume fino a evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• conferma con il tasto Accensione
• posizionati su 'yes'
• conferma con il tasto Accensione
• posizionati su 'reboot system now'
• conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio

Dopo aver riavviato lo smartphone disinstalla e reinstalla TikTok. 

Restiamo a disposizione, ciao!

Cornelia

Samsung Community Expert

[Massy17]

Ciao Cornelia vorrei sapere se facendo questo tipo di operazione potrei perdere dati sullo smartphone...

[Massy17]

Fatta anche questa procedura ma nulla assurdo....

[Alice06]

Fatto tutto, ma nulla e ovviamente da Tiktok tutto tace

[Alice06]

S25plus

[Alice06]

Però non è normale che prima funzionava tutto ed ora no.. è cambiato qualcosa nell'ultimo aggiornamento di febbraio? Perché un mese fa, quando lo abbiamo preso non c'erano di questi problemi.. oppure è un problema con il nuovo aggiornamento di tiktok, visto che il mio( su tel che non da problemi) non è uguale a quello di mio marito.. sembra come non riuscisse ad aggiornare l'app e la pagina quando lo si apre.

[Noemi_P]

Ciao Alice06,

il funzionamento di un'app, come l'aggiornamento, è a totale discrezione dello sviluppatore. Come da te notato, infatti, su due telefoni ci sono due versioni diverse e questo in quanto su uno è stato rilasciato un differente aggiornamento.

Non potendo intervenire oltre a quanto previsto dallo sviluppatore, suggerisco di attendere e di segnalare man mano che vengono effettuate nuove prove.

Resto a disposizione.

Ciao,