Ciao a tutti,
ti do il bentornato, BianchiFranco61. 🤝
Avete provato a disconnettere e riconnettere il Samsung account dal vostro device? Qualora non lo aveste fatto, vi invito a procedere in tal senso e verificare se la sincronizzazione avviene in modo corretto.
Al fine di risalire alla natura dell'inconveniente, vi suggerisco di eseguire un semplice test in modalità sicura. ⬇️
Si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile identificare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Ecco alcune delle numerose azioni che potete svolgere:
Date un'occhiata a questa pagina ufficiale, sono presenti le istruzioni per effettuare l'accesso: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Il test è molto veloce e semplice: occorrerà accedere all'ambiente, disattivare la modalità aerea che si attiva di default e sincronizzare OneDrive con la galleria.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Ci tengo a rassicurarvi che tale operazione non implica la perdita dei vostri dati, e che per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fate sapere se in questo modo la situazione persiste?
Rimango a disposizione.
Buona giornata
