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Error transferir datos WhatsApp S25

(Topic created on: 24-02-2025 09:25 PM)
1598 Views
criiiis1999
Student
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Buenas,

Tengo el Galaxy S25 desde el 13 de febrero y aún no puedo transferir mis datos del mi anterior móvil, un Xiaomi, al nuevo S25. Al principio me daba error en el 99% de la transferencia, ahora ya en el 69%. Lo he intentado de todas las maneras posibles y siempre sale error. Espero que se me dé algún tipo de solución.

Muchas gracias. 
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1 Solution


Accepted Solutions
Solution
ArdielRP
Moderator
Moderator
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Hola, @criiiis1999 y @Jorgeevl 

Hemos identificado que el desarrollador de WhatsApp es consciente de este problema con la restauración de chats en los dispositivos de la serie Galaxy S25, y están trabajando en un parche de la aplicación para solucionar la situación lo antes posible. Por lo tanto, asegúrese de mantener la versión de la aplicación de su dispositivo actualizada cuando esté disponible.

Mientras usa WhatsApp, puede preguntar o informar sobre los problemas que está experimentando directamente al canal de WhatsApp a través de WhatsApp en el dispositivo de la siguiente manera.

*Ruta: WhatsApp > Más opciones(⁝) en la parte superior derecha > Ajustes > Ayuda > Centro de ayuda > ‘Contáctanos’ en la parte inferior derecha

Gracias

Samsung

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34 REPLIES 34
Jorgeevl
Apprentice
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Buenas llevo dos días intentando pasar la copia de seguridad de IPhone 13 a Samsung S25 ultra cuando parece que todo va bien me da error al 87% y se cancela.
Raul Castillo
Journeyman
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Tengo el mismo problema y eso que es de Android a Android, ya probé con todo, formatie 50 veces y nada, alguien encontró la solución?

ArdielRP
Moderator
Moderator
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Hola, @Raul Castillo 

¿De qué forma estás intentando pasarla?

Gracias

Samsung
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Jorgeevl
Apprentice
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Yo lo intento por Smart Switch
Ventor
Samsung Members Star ★★
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Buenas tardes, prueba estos pasos, espero que funcione para ti.
Guarda tu archivo, copia de seguridad chats :msgstore.db en tu ordenador para poder moverlo posteriormente en el S25.
2 Desinstala WhatsApp en tu teléfono y vuelva a instalarla.
3. No abras la app instalada.
4.Abra Mis archivos y busque el directorio:Almacenamiento interno /Android /media/com. whatsapp/WhatsApp /Databases y pega el archivo msgstore.db dentro de esta carpeta.

Ahora puedes iniciar y configurar WhatsApp y cuando requiere restablezca la copia. Saludo





"The quieter you become-the more you are able to hear..."


ktecuentas
Maestro
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En mis cambios de terminal te puedo añadir asimismo que en la opción de ajustes de chats, me desplazo a copia de seguridad y si es importante para ti incluir fotos, vídeos... que tengas en tus conversaciones, entonces activa la opción de incluir vídeos.
Yo de este modo no tengo ni un problema al instalar WhatsApp en el nuevo terminal desde cero y restaurar, que te preguntará, la copia de seguridad que hayas creado antes de borrar datos de tu anterior móvil.
Aquí ya es cuestión de preferencias personales.
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prisma
Voyager
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Hola, en caso de Error, lo comentado por Ventor, funciona perfectamente
criiiis1999
Student
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Si hago eso se pasarán solo los chats? O también las fotos, vídeos, etc. Gracias.
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Iñigo94
Apprentice
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A mi también me pasa lo mismo desde un iPhone 15 pro a un S25 Ultra. He probado un montón de veces con Smart Switch restableciendo el Samsung, pasando todo el contenido del teléfono o solo el contenido del WhatsApp con diferentes cables y no hay manera, me da error inesperado al 97 o 98% y ya estoy desesperado, no sé cómo solucionarlo o a dónde acudir. No sé cómo se complican tanto los creadores de la aplicación de WhatsApp ya podrían copiar a Telegram por ejemplo. Alguna solución?

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