Smartphone stürzt häufig ab - S25 Ultra

[gunnerC]

Hallo zusammen, 

Ich habe seit gestern mein Samsung S25 Ultra in Betrieb. Leider kam es gestern zu mehreren Abstürzen. Beim Bedienen des Handys und wenn es gesperrt nur "rumliegt". Das Smartphone geht einfach aus. Von gestern habe ich einen Diagnosebericht zu einem Absturz in der Members App erhalten und weitergeleitet. 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Direkt an den Support wenden wegen Umtausch? 

[RayYa]

Das liegt nahe. Samsung Support sollte das analysieren.

[Nerume]

Hast du dein S25 Ultra händisch eingerichtet oder Einstellungen von einem alten Gerät übernommen (per Smart Switch)?

[gunnerC]

Per Smartswitch vom alten Gerät übernommen. Auf dem alten Gerät (S21 FE) nie Probleme gehabt.

[osnix]

Ich würde es als neues Gerät einrichten. Kontakte, Anruflisten etc. kannst du später übernehmen.

Ich habe drei S25U, keines ist abgestürzt.

[Robinho96]

Würde es direkt umtauschen. Wenn ein neues Handy schon gleich zu Beginn solche Probleme bereitet. Darf nicht sein, da hast vllt ein Montagsgerät erwischt

[Blitzinho1]

Wie genau hast du das gemacht ? Neu einrichten.

Die meisten nutzen Smart Switch alles übertragen. Fertig.

[osnix]

Bei der Einrichtung gehst du auf „Neues Telefon einrichten“ und nicht auf „Smart Switch“.

Ich richte alle Geräte so ein. Das Übernehmen alter Einstellungen bringt nur Probleme mit sich. Die Apps muss man eh neu installieren, daher…

[Blitzinho1]

Umtauschen wird schwierig denke ich. Versuch mal "Wipe Cache".

[Blitzinho1]

Verstehe. Ich mag es lieber so simpel wie nur möglich. Bin in Beta, werde wahrscheinlich einfach alles übertragen.