Volume notifiche personalizzate non corrispondente al livello impostato

[MorpheusDB]

Buongiorno, riscontro sul mio S24 Ultra acquistato da qualche settimana che il volume delle notifiche personalizzate non corrisponde a quello impostato. Ad esempio il volume delle notifiche personalizzate di un contatto whatsapp è sempre più alto rispetto quello impostato. Nella schermata di scelta del tipo di suono e del volume è correttamente riprodotta la variazione, appena si esce e si riceve un messaggio il volume della notifica è più alto, come se non venisse "registrato" il cambio impostazione.

[Andrea_C]

Ciao MorpheusDB,

abbiamo svolto alcune verifiche e devo confermarti che questo comportamento si manifesta anche sui nostri prodotti. Per questo motivo, ti invito a segnalare il tutto al servizio clienti WhatsApp. 

Gli sviluppatori del servizio potranno così valutare il funzionamento dell'applicazione e fornirti riscontro in merito.

Tieni presente che ciò è necessario in quanto, essendo WhatsApp un app di terze parti, non abbiamo modo di conoscere il funzionamento previsto e ne di poter intervenire con eventuali correzioni.

Resto a disposizione. Ciao,

[MorpheusDB]

Ho segnalato al supporto di whatsapp il problema. In ogni caso il loro sistema di assistenza non prevede il rilascio di un ticket né un riscontro personalizzato via chat. In pratica non verrò avvisato dell'esito della segnalazione.
Ho eseguito anche una registrazione dello schermo che dimostra il problema. Con il volume delle notifiche personalizzate impostato al minimo all'interno della scheda contatto dell'applicazione, il volume della notifica all'arrivo di un messaggio è chiaramente più alto.

[MorpheusDB]

aggiornamento: il volume del tono personalizzato delle notifiche di whatsapp si allinea a quello della suoneria del telefono. Se modifico il livello dal tasto laterale ritrovo variato (all'interno dell'applicazione whatsapp) anche il volume del tono che avevo impostato per uno specifico contatto