Scansione documenti non disponibile

[riccardomoi]

Buongiorno a tutti, sul mio S24U l'impostazione di "Scansione documenti e testo" è disattivata e non mi permette di attivarla, sapeste dirmi il motivo? Allego anche la schermata delle foto se può aiutare

[Virginia_G]

Ciao riccardomoi, bentornato in Community!

Quanto riscontri è abbastanza insolito, effettuando una verifica sulle Impostazioni della fotocamera, l'opzione dovrebbe risultare disponibile. 

Potresti indicarmi i passaggi effettuati per visualizzare la schermata presente nello screen?

Nel frattempo, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni della fotocamera:

• Apri l'app "Camera"
• Ingranaggio (impostazioni)
• Ripristina impostazioni (in basso)
• Ripristina

Qualora non risolvessi, ti suggerisco inoltre questa procedura:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Camera
• Memoria di archiviazione
• Cancella dati
• Svuota cache 

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento del prodotto.

Mi fai sapere?

Ciao!

[riccardomoi]

Ciao, sono entrato in quella schermata dalle impostazioni dentro la camera, ho provato a cancellare i dati ma rimane uguale

[_-angelo-_]

Puoi usarlo solo in 12mp, attualmente dalla schermata sei in 50mp.. prova a rimettere 12 e fammi sapere

[SimoneLocatelli]

Hai provato a cambiare lente? Nella seconda foto vedo nelle impostazioni in alto che hai selezionato il sensore da 50MP. Se tocchi quel simbolo dovrebbe cambiare il sensore utilizzato e in questo modo credo possa funzionare. Sul mio fold 5 quando imposto la cam da 50MP l'impostazione di scansione documenti si disabilita come a te

[riccardomoi]

Funziona, grazie...chissà perché....

[riccardomoi]

Esatto, ho provato a cambiare con i 12mp e funziona

[Virginia_G]

Ciao,

@riccardomoi, sono lieta che abbia risolto grazie ai suggerimenti forniti dai nostri gentili utenti, che ringrazio. 😊

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necssità.

Ciao!