Ciao Paxly, benvenuto sulla Community Samsung!
Il tuo Galaxy S24 Ultra è certificato IP68, dunque è in grado di resistere al contatto con l'acqua o l'umidità.
Tuttavia, nel momento in cui l'acqua filtra nella porta USB, il dispositivo blocca momentaneamente la ricarica per questioni di sicurezza: se la ricarica viene avviata quando la porta presenta tracce di umidità, infatti, si possono presentare dei guasti hardware.
Hai indicato di aver già provato ad effettuare "tutte le procedure per asciugare e di riavvio": potresti dirci cosa hai fatto, di preciso?
Oltre ad aver asciugato tutto il telefono con un panno umido, hai provato a posizionarlo ad esempio di fronte ad una fonte d'aria come un ventilatore?
Una volta sicuro che il dispositivo fosse completamente asciutto, immagino che abbia provato a riavviare il telefono, ma senza successo: hai provato anche a procedere con la cancellazione della cache del processo USB Settings, come suggerito nella guida che ti ha gentilmente proposto MalinoisK9?
Se non dovessi riscontrare dei miglioramenti, prova a verificare se le difficoltà di ricarica si presentano anche dopo aver spento lo smartphone: se il telefono non carica neanche da spento, è fondamentale sottoporre il telefono ad una perizia da parte dei nostri tecnici, affinché possano verificare se sono rimaste delle tracce di umidità o se la porta di ricarica è interessata da un guasto.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao a tutti,
@Paxly, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per l'accaduto! 😥
Con forte probabilità è filtrata dell'acqua all'interno del dispositivo. In questo caso, infatti, si rende necessario rivolgersi ai nostri tecnici per una perizia completa del dispositivo.
Pertanto, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato. Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
@Paxly, sono lieto di sapere che l'intervento dei tecnici sia stato risolutivo. Ti ringrazio per aver condiviso qui la tua esperienza e il tuo feedback. 🙂
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
A presto!
Ciao,
@ChEtI_, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato e comrpendo il tuo disappunto.
Devo confermarti quanto dettagliamente spiegato in precedenza dalla collega Veronica.
Ci tengo a specificare, che non si tratta assolutamente di un difetto del prodotto, semplicemente, nel momento in cui l'acqua filtra nella porta USB, il dispositivo blocca momentaneamente la ricarica per questioni di sicurezza.
Hai avuto modo di eseguire l'operazione di cancellazione della cache del modulo USB, consigliata poco sopra?
Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti confermo che sarà necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Rimango a disposizione.
Ciao!
