Ciao Luca.
Quando utilizzi la fotocamera frontale, attorno all'obiettivo, appare un anello led, con un'illuminazione scorrevole. Serve a segnalare il punto da osservare mentre scatti la foto.
Molto spesso durante un selfie guardiamo direttamente lo schermo ma, così facendo, i nostri occhi non sono rivolti all'obiettivo. Ecco quindi che il dispositivo ci ricorda dove fissare lo sguardo nel momento dello scatto.
Riguardo invece la luminosità, che resta alta e fissa dopo aver scattato la foto, qualcosa non è andata a buon fine, ci sarà stata un'anomalia, credo momentanea. Per prima cosa, hai provato a riavviare il dispositivo e ad eseguire nuovamente uno scatto? Se il problema si ripresenta, iniziamo con un ripristino della Camera, volto a resettare le sole impostazioni di scatto della Camera. Il ripristino della Camera è facilmente raggiungibile dalle Impostazioni di Camera (ingranaggio in alto a sinistra), quindi Ripristina Impostazioni.
Quando utilizzi la fotocamera frontale, attorno all'obiettivo, appare un anello led, con un'illuminazione scorrevole. Serve a segnalare il punto da osservare mentre scatti la foto.
Molto spesso durante un selfie guardiamo direttamente lo schermo ma, così facendo, i nostri occhi non sono rivolti all'obiettivo. Ecco quindi che il dispositivo ci ricorda dove fissare lo sguardo nel momento dello scatto.
Riguardo invece la luminosità, che resta alta e fissa dopo aver scattato la foto, qualcosa non è andata a buon fine, ci sarà stata un'anomalia, credo momentanea. Per prima cosa, hai provato a riavviare il dispositivo e ad eseguire nuovamente uno scatto? Se il problema si ripresenta, iniziamo con un ripristino della Camera, volto a resettare le sole impostazioni di scatto della Camera. Il ripristino della Camera è facilmente raggiungibile dalle Impostazioni di Camera (ingranaggio in alto a sinistra), quindi Ripristina Impostazioni.
Così descritto è un comportamento alquanto anomalo. Sui dispositivi che ho avuto modo di utilizzare non ho riscontrato tale disguido.
Visto comunque che il dispositivo è fresco di aggiornamento di sistema, attua una pulizia della Wipe Cache, una procedura che elimina alcuni residui delle precedenti installazioni. Prova quanto segue:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB e attendi l'animazione di ricarica
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata successiva, rilascia il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendi il riavvio.
Una volta completata la pulizia, prova a eseguire gli scatti nella Modalità Sicura. È importante fare alcune prove in questo ambiente perché non vi saranno interferenze causate dalle altre applicazioni installate:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Se riscontri ancora l'anomalia il consiglio è di inviare un report dell'errore tramite l'app Members. Per far ciò dovrai replicare la situazione descritta ed entro tre minuti entrare in App Members, scheda Supporto, Segnala errore. Potrai descrivere il comportamento del dispositivo, le operazioni di manutenzione che hai già effettuato, allegare file d'esempio, ed inviare la richiesta. Durante questa fase non chiudere l'app perché vengono inviati gli essenziali file di log per poter analizzare l'inconveniente.
Per ora questo è tutto quello che possiamo fare da remoto.
Visto comunque che il dispositivo è fresco di aggiornamento di sistema, attua una pulizia della Wipe Cache, una procedura che elimina alcuni residui delle precedenti installazioni. Prova quanto segue:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB e attendi l'animazione di ricarica
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata successiva, rilascia il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendi il riavvio.
Una volta completata la pulizia, prova a eseguire gli scatti nella Modalità Sicura. È importante fare alcune prove in questo ambiente perché non vi saranno interferenze causate dalle altre applicazioni installate:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Se riscontri ancora l'anomalia il consiglio è di inviare un report dell'errore tramite l'app Members. Per far ciò dovrai replicare la situazione descritta ed entro tre minuti entrare in App Members, scheda Supporto, Segnala errore. Potrai descrivere il comportamento del dispositivo, le operazioni di manutenzione che hai già effettuato, allegare file d'esempio, ed inviare la richiesta. Durante questa fase non chiudere l'app perché vengono inviati gli essenziali file di log per poter analizzare l'inconveniente.
Per ora questo è tutto quello che possiamo fare da remoto.
Certo, puoi utilizzare anche il Mac. Basta attendere che l'animazione di ricarica, con la percentuale di carica, appaia a schermo prima di iniziare la procedura. Aggiornaci ovviamente.
Buongiorno Luca.
Per quanto riguarda la Cache, ne esistono di diversi tipi. Quelle della App, del browser o di sistema, come quella che sei andato a ripulire. Nella cache vengono memorizzati i file temporanei riguardanti, in questo caso, gli aggiornamenti del sistema operativo ma anche i file temporanei che permettono al device di accedere in maniera veloce ai contenuti utilizzati frequentemente (app e dati in generale). Da un aggiornamento ad un altro, la sovrascrittura di questi file può portare dietro qualche ridondanza di dati. La sua pulizia permette di ricaricare ex novo questi dati essenziali e risolve pertanto molti problemi che possono generarsi a livello di sistema operativo. È un'operazione di manutenzione importante ma non è necessaria programmarla. Eseguirla ogni volta significherà infatti imporre al sistema di creare nuovamente questi dati. È utile eseguirla quando si manifesta qualche problematica di sistema o quando si esegue un importante aggiornamento, come quello dell'incremento della versione di One UI.
Tornando al problema della luminosità, potrei solo confermarti di inviare un report di errore tramite App Members.
È strano che di giorno, con una certa luce ambientale, il display non resti illuminato ad alti livelli mentre di sera si.
La sera l'effetto si nota sicuramente maggiormente per via del contrasto di luce tra il display luminoso e il buio circostante. Ma pian piano, non repentinamente, la luminosità del display deve abbassarsi. Per come avviene nel tuo caso è come se il sensore di luce ambientale non leggesse più la condizione di luce esterna, rimanendo a una luminosità elevata.
Avendo provato a eseguire una manutenzione ordinaria, non resta appunto che l'invio di un report di errore e/o provare questa condizione dopo un ripristino totale del dispositivo, senza effettuare però il ripristino dei dati di backup. Altre opzioni a disposizione non ne abbiamo, in quanto è impossibile controllare da remoto ulteriori aspetti che possano farci scovare la causa del problema purtroppo, mi dispiace.
Per quanto riguarda la Cache, ne esistono di diversi tipi. Quelle della App, del browser o di sistema, come quella che sei andato a ripulire. Nella cache vengono memorizzati i file temporanei riguardanti, in questo caso, gli aggiornamenti del sistema operativo ma anche i file temporanei che permettono al device di accedere in maniera veloce ai contenuti utilizzati frequentemente (app e dati in generale). Da un aggiornamento ad un altro, la sovrascrittura di questi file può portare dietro qualche ridondanza di dati. La sua pulizia permette di ricaricare ex novo questi dati essenziali e risolve pertanto molti problemi che possono generarsi a livello di sistema operativo. È un'operazione di manutenzione importante ma non è necessaria programmarla. Eseguirla ogni volta significherà infatti imporre al sistema di creare nuovamente questi dati. È utile eseguirla quando si manifesta qualche problematica di sistema o quando si esegue un importante aggiornamento, come quello dell'incremento della versione di One UI.
Tornando al problema della luminosità, potrei solo confermarti di inviare un report di errore tramite App Members.
È strano che di giorno, con una certa luce ambientale, il display non resti illuminato ad alti livelli mentre di sera si.
La sera l'effetto si nota sicuramente maggiormente per via del contrasto di luce tra il display luminoso e il buio circostante. Ma pian piano, non repentinamente, la luminosità del display deve abbassarsi. Per come avviene nel tuo caso è come se il sensore di luce ambientale non leggesse più la condizione di luce esterna, rimanendo a una luminosità elevata.
Avendo provato a eseguire una manutenzione ordinaria, non resta appunto che l'invio di un report di errore e/o provare questa condizione dopo un ripristino totale del dispositivo, senza effettuare però il ripristino dei dati di backup. Altre opzioni a disposizione non ne abbiamo, in quanto è impossibile controllare da remoto ulteriori aspetti che possano farci scovare la causa del problema purtroppo, mi dispiace.
