problemi vibrazione

[luigi2910]

salve buon pomeriggio, è da qualche giorno ormai che non ricevo più vibrazioni dall app di whatsapp nè messaggi nè chiamate, però se la suoneria è attiva vibra e suona. Le impostazioni sono tutte quante messe predefinite e la vibrazione è attiva, inoltre non ricevo le notifiche di chiamate perse da whatsapp. Come posso risolvere?

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, luigi2910. 🤝

La situazione è circoscritta all'app Whatsapp, corretto?

Cosa intendi inoltre quando riferisci che se la suoneria è attiva vibra e suona? La vibrazione non si sente quando il telefono viene impostato in modalità silenzioso?

Al fine di escludere anomalie legate alla componente, ti propongo un test hardware mirato:

• apri l'app Telefono 
• digita sul tastierino numerico il codice *#0*#
• seleziona la voce Vibration

Mi fai sapere se riscontri anomalie? In questo speciale fase di test, il telefono vibra?

Qualora sia così, è molto probabile che la natura dell'inconveniente sia di tipo software e pregiudicata dall'app WhatsApp.

Se accedi a: impostazioni < suoni e vibrazione < premi sulla voce Vibrazione, cosa accade? Il telefono non vibra?

Inoltre, ti sei accertato che le notifiche siano attive per l'app preposta? ↙️

• Impostazioni
• Notifiche
• Notifiche applicazione
• Seleziona WhatsApp
• Consenti suoni e vibrazione

Nel caso in cui i parametri siano stati settati in modo corretto, ti suggerisco di eseguire una pulizia della cache dell'app:

• impostazioni
• applicazioni
• applicazioni personali
• WhatsApp
• spazio di archiviazione
• svuota cache

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Fammi sapere, rimango a disposizione.

Ciao 👋

[luigi2910]

salve buonasera, ho provato tutte le azioni da lei consigliate e non si è risolto il problema. Ho provato a disinstallare e reinstallare whatsapp e adesso le notifiche con lo schermo spento non solo non vibrano ma non mi mostrano neanche il contenuto, invece di uscire il messaggio scritto dalla persona che me lo ha inviato, esce scritto " whatsapp ". Non so proprio come risolvere, tutte le notifiche sono attive e sono consentite quelle con schermo spento, cosa posso fare?

[Cornelia_L]

Ciao @luigi2910, 

ti chiedo di accedere alle impostazioni di notifica interne a WhatsApp e assicurarti che siano impostate come mostrato nell'immagine seguente:

In particolare, la voce "Vibrazione" deve essere su Predefinita, Breve o Lunga.

Inoltre, controlla le impostazioni generali dell'app dal seguente menu:

• Impostazioni
• Notifiche
• Notifiche applicazioni
• WhatsApp

Assicurati che sia selezionata la voce "Consenti suoni e vibrazione", poi premi su "Categorie di notifiche", seleziona "Notifiche messaggi" e controlla che sia attiva la spunta su Avviso, su Mostra come popup e su Vibrazione.

Esegui la stessa operazione per la categoria "Notifiche gruppi".

Mi fai sapere se le impostazioni sono già così? 

Ciao!