Ciao a tutti, do il bentornato in Community a Manantonio93!
@Divano, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/impronta-e-altoparlante-non-funzionanti/m-p/9695...
@Manantonio93, @toktok, potreste fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Avete applicato una pellicola protettiva/vetro temperato?
In caso di difficoltà frequenti con la lettura dell'impronta digitale, generalmente consigliamo di seguire i seguenti accorgimenti:
- rimuovere e registrare nuovamente l'impronta digitale
- inserire più volte la stessa impronta avendo cura di cambiare posizione spesso, in modo da consentire al sistema di registrare tutte le zone del polpastrello
- rimuovere sticker protettivi o vetri temperati, soprattutto se sono più spessi di 2mm: il sensore di impronta digitale funziona mediante ultrasuoni, quindi se c'è un vetro protettivo le frequenze potrebbero avere difficoltà a superare questo ulteriore livello di protezione
Potreste svolgere il test di diagnostica presente nell'applicazione Samsung Members, preinstallata, e indicarci quale risultato avete ottenuto? Trovate i menu di diagnostica all'interno della sezione Supporto, dalla quale è possibile testare il funzionamento di tutto il telefono.
Fatemi sapere!
Ciao,
