Problemas con la batería

[Luciwolf]

Hola, ayer cargué mi móvil y durante la carga se sobrecalento un poco. Ahora noto que la batería baja mucho más rápido...tengo el móvil desde el 3 de febrero. En el diagnostico del dispositivo me pone que la batería está bien, pero la verdad es que no lo parece. Ayuda porfavor 

[Xd_gamer2767]

A mi me pasa lo mismo, comprueba si hay alguna aplicación activa en segundo plano pq esas app consumen mucha bateria

[Xd_gamer2767]

También consume más el usar 5G

[Tedin]

Buenas, unos consejos, comprueba no tener alguna app en segundo plano que consuma más bateria de la adecuada, puedes revisarlo desde Ajuste/Mantenimiento del dispositivo/Batería, también puedes probar a recalibrar la batería, descargas totalmente la batería hasta que se apague el movil esperar unas horas y lo vuelves a cargar al 100%, es aconsejable hacer esta carga con el movil apagado y dejarlo un poco más después de llegar al 100%, si sigues teniendo problemas de calentamiento puedes probar a restablecer los ajustes de accesibilidad desde Ajustes Ajustes/Administración General/Restablecer/Restablecer Ajustes de Accesibilidad, si previamente realizaste una copia de seguridad de otro dispositivo te recomiendo restablecerlo a valores de fábrica sin cargar copias previas y iniciarlo como nuevo dispositivo, si el problema va a mayores te recomiendo enviar el dispositivo al servicio técnico oficial para su revisión, saludos.

[Ventor]

Buenas tardes, yo no me preocuparía del estado de la batería, es normal, que se caliente durante la carga, es mas si te lo indica la prueba del diagnóstico. Lo unico, que deberías de hacer es acceder a Mantenimiento de dispositivo /Batería y en el desgloce de los consumos, identificar si hay apps consumiendo en exceso, optimizalas. Saludo

[ArdielRP]

Hola, @Luciwolf 

¿Podrías poner capturas donde podamos ver el consumo?

¿Estás usando un cable y cargadores oficiales?

Gracias

[Luciwolf]

Si, estoy usando el cable y cargador oficial.

[ArdielRP]

Hola, @Luciwolf 

En la captura no veo nada raro, 12h de batería con un 45% consumido es un buen rendimiento, pero todo depende del uso que hagas del teléfono y las condiciones: nivel de brillo, zona de cobertura, aplicaciones en segundo planto, etc.

El teléfono se puede calentar mientras carga y debería bajar la temperatura una vez lo desconectamos, ¿esto te ha vuelto a pasar?

Por favor, carga el teléfono al 100% y utilízalo como lo haces normalmente hasta el 20% sin cargarlo. Después, envía un informe de error para que el equipo de I+D pueda analizar el caso:

Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedo hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar. 

Ya nos cuentas qué te dicen.

Gracias