Si el error continúa tras realizar los pasos comentados como sugerencia adicional prueba desde el modo seguro, para entrar en modo seguro entra en el menú de apagado presiona unos instantes el icono de apagado hasta que aparezca el icono de Modo seguro tocalo y listo, verfica si permanece dicho error.
En caso de continuar con el error tal vez debas restablecer el dispositivo a valores de fábrica sin copias de seguridad. También puedes enviar un informe de error justo después de reproducirlo al equipo de I+D para analizar lo que sucede, puedes hacerlo desde Samsung Members/Asistencia/Enviar comentarios.
Pica sobre el icono circular (avión de papel) situado en la parte inferior.
Elige la categoría más adecuada al problema.
Redacta todo lo sucedido.
Desde el clip superior aporta fotos y video.
Asegurate que el registro del dispositivo esta activado con el clip azul.
Finalmente envíalo (Avión de papel).
Saludos.
