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Cornelia_M
Buongiorno ho un problema con il collegamento multiplo tra l s 24 ultra e il book 4 pro 360, ho acceso il controllo multiplo sullo smartphone e sono andato da computer su controllo multiplo e non mi trova il dispositivo
Come posso risolvere?
[IMMAGINE RIMOSSA - VISIBILE INDIRIZZO E-MAIL]
Ciao peppet2006,
per poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarmi se su entrambi i prodotti risulta configurato il medesimo Samsung Account?
Il Bluetooth risulta abilitato su entrambi i dispositivi?
Hai verificato, inoltre, che entrambi i prodotti risultino collegati alla stessa rete Wi-Fi (possibilmente a 5GHz)?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di dare un'occhiata alla seguente guida, presente sul nostro portale ufficiale:
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @peppet2006,
le operazioni di questo tipo devono essere eseguite direttamente sul modem, non è infatti possibile agire lato smartphone a riguardo.
Potresti eventualmente verificare la modifica dei parametri di rete col tuo gestore di rete stesso.
In questo caso specifico, inoltre, non tornerebbe utile nemmeno un test tramite connessione dati e tethering dallo smartphone in quanto viene richiesta proprio la medesima rete Wi-Fi.
Facci sapere, ciao!
