Problema al cargar s24 - parece no estar cargando

[Oreestees]

Pues he leído a un par de personas que le pasa lo mismo. 

El problema que tengo es que no me carga, debo reiniciar el móvil para que me cargue correctamente.

Cargador y cable oficial.

Cabe decir también, que el otro día iba en moto y sin más se enciende la pantalla y me pone cargando. Lógicamente no lo estaba cargado y a partir de este día me falla la carga.

Alguien sabe algo? Hay alguna solución? Debo mandarlo al servicio técnico?

Muchas gracias. 

[Tedin]

Buenas, para tratar de resolver el problema hay varias opciones que puedes probar.
1- ir a Ajustes/Aplicaciones seleccionas las 3 rayas, y activamos mostrar aplicaciones del sistema (adjunto imagen) buscamos USB Settings y borramos datos y caché, reiniciamos el móvil y probamos.
2- Ajustes/Administración general/Restablecer/Restablecer Ajustes de Accesibilidad, esto no borra datos personales.
3- si vienes de otro dispositivo y realizaste una copia de seguridad al nuevo tal vez sea aconsejable restablecer el terminal a valores de fábrica ya que durante el proceso pudo haber algún error, es aconsejable que si realizas restablecimiento a valores de fábrica lo hagas como dispositivo nuevo sin cargar copias de seguridad ya que podrías trasladar el problema de nuevo, saludos.

[Oreestees]

He probado los dos primeros pasos, me queda el tercero que voy a esperar hasta lo último.
El móvil me funcionaba perfectamente hasta hace dos días, pero si que es cierto que realice copia de seguridad de otro dispositivo. Espero que funcione...

[Tedin]

Aver como te va con los dos primeros pasos, comenta si se solucionó, o en su defecto tienes que restablecerlo, saludos.

[Oreestees]

Gracias por tus respuestas.

[Oreestees]

Nada, sigo con el mismo problema, debo reiniciar el móvil para que cargue nuevamente... será algún problema de software?
Lo único que me queda es dejarlo de fabrica de nuevo

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Oreestees 

Hemos comprobado que los problemas relacionados con la carga parecen deberse a un problema de software en algunos dispositivos. Estamos planeando solucionarlo con una
SW a través de la FOTA. Por favor, actualiza a la última versión del software cuando esté disponible.

Mientras tanto, puede intentar reiniciar el dispositivo como una solución temporal tal y como haces Esto puede ayudar a mejorar la situación hasta obtener la nueva versión de software con la solución.

Gracias,

[Oreestees]

Muchas gracias, se sabe cuando podría estar disponible esta actualización??

[nickmanaure]

Necesitamos que solucionen ese problema lo más pronto posible, el teléfono es perfecto excepto por eso. Sería una lástima tener que hacer una devolución por una tontería como esa.

[Oreestees]

La verdad , con lo que vale este dispositivo me extraña que samsung se esté demorando tanto en sacar una actualización para esto.