Camara x5 no enfoca...

[Rachasso]

Buenas tardes, espero que este problema no lo tenga yo sólo... ya sea en modo video o en modo foto, cuando hago zoom y llego a la lente de x5 automáticamente se desenfoca la imagen y no vuelve a enfocar en ningún rango de zoom a no ser que vuelva a un ángulo menor de x5 (justo al pasar por x5 enfoca o desenfoca según hagas). No se trata de rateo de imagen al pasar de una lente a otra ni nada de eso... se trata de que al hacer zoom desde la focal de x5 en adelante deja de enfocar. Gracias, espero comentarios. 

[S25ergioUltra]

Hola. A mi eso no me pasa. Lo acabo de probar y me enfoca. A ver qué dicen. Saludos

[Rachasso]

Muchas gracias por tu comentario, mejor q no te pase.

[Rachasso]

Al llegar a x5... esto pasa.

[Trokko]

Buenas tardes.
Eso no es normal ni algo reportado, además a los s24 ultra que tengo acceso no les ocurre.
En primer lugar Restablece Cámara desde los propios Ajustes (rueda dentada) de la misma.
Si estás usando alguna funda no oficial prueba sin la funda.
Si usas protector de cámara, prueba sin el mismo.
Reinicia el dispositivo en modo seguro y prueba.
Si el problema persiste quizás debas restablecer de fábrica.
También puedes generar un informe de error desde Samsung Members >Asistencia.

[Tedin]

Buenas, prueba con otra app de cámara para descartar que sea un problema de hardware, si con otra app te funciona de forma correcta restablece el terminal a valores de fábrica, hazlo como terminal nuevo, no cargues copias de seguridad ya que podrías traspasar el problema de nuevo, pruébalo y comenta, saludos.

[XxSenpaixX]

Al utilizar ese nivel de zoom intenta alejarte del objeto, no estés muy cerca

[Rachasso · Accepted solution]

Muchas gracias por vuestra ayuda, soy fotógrafo y llevo con Samsung desde el S I... nunca me había pasado. Había hecho de todo con los ajustes de cámara hasta restablecerlo de fábrica por completo y nada. Gracias al comentario de Trokko... efectivamente es culpa de una funda no Samsung q me ha costado 25€ en Amazon, muy fuerte! Ahora les informaré y les reclamaré el importe. Gracias de nuevo!!!

[Esteer]

A mi me pasa exactamente lo mismo con el s24 ultra. Has podido solucionarlo? Me pasa con el zoom del x5 en adelante.

[Rachasso]

Mi problema era que tenía una funda transparente no original. Era nueva y perfecta, pero por algún motivo hacía q esa lente no enfocara. He cambiado a otra funda q tampoco es original, pero ya no me da ese problema.