Notifiche whatsapp

[Vanessa112]

Buongiorno, ho samsung S24 da 4 mesi.

Improvvisamente ho smesso di ricevere le notifiche di whatsapp. Il telefono non vibra e non si illumina a schermo spento. Solo se sblocco il telefono mostra la notifica di un messaggio.

Notifiche su impostazioni, AOD e whatsapp tutte attive. 

Sull'app whatsapp Mostra questa dicitura "le notifiche a comparsa non sono più disponibili nella tua versione di Android" ma il telefono è nuovissimo!

Si può risolvere?

[mails]

Che versione di android hai?

[Nikira]

Pure a me esce così. Le notifiche a scomparsa non sono disponibili per questa versione

[Vanessa112]

14

[mails]

Strano, io con android 14 ricevo comunque le notifiche

[Vanessa112]

Ma come è possibile che su un telefono nuovo non esista una versione aggiornata per supportare una app mondiale come whatsapp?

[Nikira]

Ma non credo che sia il problema del telefono, ma dell'app che non supporta la versione. A me esce, pure tipo una schermata bianca quando provo ad uscire o entrare in chat

[Jessica_A]

Ciao a tutti, benvenuta @Vanessa112. 🤝

Il messaggio ti viene mostrato esclusivamente in riferimento all'app WhatsApp?

Potresti cortesemente indicarmi quale versione dell'app possiedi? 

• Tieni premuta l'icona WhatsApp
• Premi sull'icona della i presente sul popup, in alto a destra
• Scorri fino alla voce Versione

Inoltre, hai provato a eliminare e reinstallare l'applicazione, previo backup?

Dai un'occhiata a questo link: https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?locale=it_IT&cms_platform=android

Mi tieni informata?

Resto a completa disposizione,

Buona giornata

[Vanessa112]

ciao Jessica, ho provato a reinstallare Whatsapp e mostra sempre lo stesso errore. La versione di Whatsapp è  la 2.24.9.78 mentre la versione del S24 è 14.

[Andrea_C1]

Ciao Vanessa112,

grazie per il riscontro.

Effettivamente la versione indicata semberebbe sia l'ultima attualmente rilasciata. 

Considerando la situazione, sarebbe opportuno effettuare delle maggiori verifiche con il supporto dell'applicazione e segnalare la situazione. 

È probabile, infatti, che l'app necessiti di un eventuale aggiornamento per il corretto utilizzo sulla nuova versione software installata nel tuo S24. 

Questo link potrà esserti utile:

https://www.whatsapp.com/contact?lang=it_IT

Grazie.

A presto!