Problemi con whatsapp dopo l'ultimo aggiornamento

[Bisou_Sophie]

Ciao a tutti, dopo l'ultimo aggiornamento ho difficoltà a modificare l'immagine profilo di whatsapp infatti selezionando la galleria mi mostra solo 4 album anziché tutti. Ho controllato le impostazioni e le autorizzazioni e sembra tutto ok. Qualcuno sa aiutarmi? Grazie 

[MalinoisK9 · Accepted solution]

Ciao @Bisou_Sophie,
l'ultima versione che ho di WhatsApp è quella che vedi nello screenshot sotto, e non riscontro i problemi di cui parli.
Prova a svuotare la cache andando in:
- Impostazioni
- Applicazioni
- cerca e seleziona l'app. "Whatsapp"
- vai su Spazio di Archiviazione
- svuota la cache, poi esci, riavvia e controlla.

[Bisou_Sophie]

Grazie!
Fatto ed è ok!

[MalinoisK9]

Di niente, figurati! 😊

[ciùciù]

Dopo aggiornamento one ui 7, su whatsapp, quando apro conversazione, la riga di scrittura copre l'ultimo messaggio visualizzato

[ciùciù]

Ho samsung s24 ultra

[Moderator]

Ciao Bisou_Sophie, benvenuta sulla Community Samsung!

Ci fa piacere che abbia risolto grazie all'aiuto di MalinoisK9, che ringrazio! 

@ ciùciù, benvenuto anche tu!

Al fine di escludere un inconveniente momentaneo, potresti provare a cancellare la cache dell'app seguendo i passaggi gentilmente indicati da MalinoisK9 poco sopra? 

Se non dovessi risolvere, potresti dirci se si tratta di una versione beta dell'app? Infatti, le versioni beta possono presentare dei piccoli errori non presenti sulla versione definitiva.

Se si tratta della versione definitiva, verifica se sul Play Store sono disponibili aggiornamenti: infatti, se riscontri questa condizione solo su Whatsapp, presumibilmente si tratta di un errore circoscritto sulla versione dell'app installata.

In tal caso, potrai segnalare l'anomalia al supporto Meta, in quanto sviluppatori dell'app.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica_F
Samsung Community Expert

[tixxz]

Io dall'ultimo aggiornamento non visualizzo più la galleria whatsapp

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @tixxz. 😊

Potresti indicarmi qual è il modello di smartphone in tuo possesso? Cosa intendi quando scrivi che non visualizzo più la galleria whatsapp?

Quando provi a condividere una foto mediante l'app, la galleria non ti mostra l'accesso completo alle foto? Hai modo di allegare un riscontro fotografico? Ciò mi consentirà di far maggior chiarezza riguardo l'accaduto, e offrirti un supporto rapido e mirato.

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi".

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Hai avuto modo di eseguire i test proposti nel corso di questa discussione? Le autorizzazioni sono state concesse? Dai un'occhiata qui: https://spr.ly/66004YEtI 

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata