Ciao @Guido01, benvenuto nella community Samsung. 😊
In primo luogo, mi occorre comprendere se l'audio risulta distorto quando utilizzi un settaggio nello specifico, per esempio una modalità in particolare.
Considerando che hai eseguito i test sopraelencati e il test hardware relativo alla componente microfono, suggerito da @Dadelandia, che saluto e ringrazio, occorre procedere con ulteriori test, in modo da risalire alla natura dell'inconveniente.
Procedi con un ripristino della fotocamera, in questo modo:
- Fotocamera
- Rotellina impostazioni, in alto a sinistra
- Ripristino impostazioni
Tale procedura non implica la perdita dei tuoi dati personali, agirà esclusivamente sui parametri dell'app.
Qualora sussista, avvia il device in modalità sicura e, procedi con la registrazione di qualche video.
Si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Di seguito riporto una guida illustrata che ti mostrerà come accedervi:
Per uscire dalla modalità, sarà necessario eseguire un semplice riavvio.
Mi fai sapere come va?
Resto a tua completa disposizione! 😉
Ciao
