Mancha en la pantalla

[Abigail Sandoval]

Hola buenas tardes, llevo desde principios de febrero con mi s24 ultra, no se me ha caído ni lo he metido en agua. Apenas pude notar que a medias de la pantalla más sobre el lado derecho tiene una mancha qué se ve con el sol, algo que me recomienden hacer ? 

[BandOfBrothers]

Hola @Abigail Sandoval 

Bienvenido a la sección del foro de la comunidad de Samsung para la UE y el Reino Unido, que es predominantemente una sección de habla inglesa.

Sin embargo, usaré el Traductor de Google para intentar ayudar; sin embargo, tal vez sea beneficioso publicar también en la sección de sus propias regiones.

Puede intentar usar los paneles de prueba de color iniciando la aplicación de su teléfono y en el teclado escriba *#0*# y luego revise los paneles de prueba de color una vez más.

Si esto no ayuda, utilice un centro de servicio de Samsung y vuelva al minorista que le suministró el teléfono.

Te deseo lo mejor.  

[Reylob]

Hola @Abigail Sandoval 

Debieses llevar el teléfono a un centro de Samsung para que un técnico lo revise.

Saludos

[ArdielRP]

Hola, @Abigail Sandoval 

¿Podrías subir una foto?

Gracias,

[Cristopher_ken_]

Hola! Soy el único que tiene una mancha en la pantalla? Entre ayer y hoy me salió una mancha en la parte de arriba a la izquierda y no es ni de los píxeles ni rayadura es como algo interno del cristal. Es como si se hubiera despegado un poco el cristal de la pantalla en la zona intermedia, le pasé un papel húmedo para limpiar la zona y si se ve que es interno y no externo es bastante raro que pase esto en un teléfono tan caro. A parte lo tengo desde hace solo 2 semanas está totalmente nuevo el teléfono...

[Tedin]

Buenas, lo que comentas no es normal, tu unidad debería ser revisa por el servicio técnico oficial, saludos.

[Trokko]

Buenos días.
¿Puedes subir una fotografía donde se aprecie esa mancha y una captura de pantalla?
¿Usas alguna funda?

[chico3268]

Buenas tardes,lo notas con la pantalla apagada? Si es asín es un problema interno de las capas de la pantalla,si lo pones a la luz estando la pantalla apagada lo notas
Es fallo en la fabricación y de la pantalla
No lo dejes pasar y ponte en contacto con soporte tecnico samsung,esperemos que no te digan que no entra en garantia por mal uso,no deberian de ponerte pegas
https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos

[Ventor]

@Cristopher_ken_ ,buenas tardes,es posible de que estas observando el sensor de proximidad,pero desconozco exactamente la zona donde te aparece.En ciertas condiciones de luz se podrian observar algunos sensores,incorporados en el cristal,como el mensionado,o el sensor de huellas,etc.Compara con esta foto y comenta si es lo comentado.Saludo.

[Cristopher_ken_]

No es el sensor porque es irregular la mancha y queda más a la izquierda