Mancato aggiornamento firmware/patches

[Valfolli]

Salve,

settimana scorsa ho acquistato un Galaxy S24 dal sito Samsung. Vedo che la versione del software è la seguente:
. Versione di One UI: 6.1
. Versione di Android: 14
. Versione corrente: S921BXXS3AXFE / S921BOXM3AXFE / S921BXXS3AXFE
. Livello patch di sicurezza: 1 Luglio 2024

Mi sembra strano che l'ultima versione della patch risalga a luglio, per cui ho verificato la presenza di aggiornamenti; tuttavia il sistema mi dice che il software è aggiornato. E' corretto?

Ho provato anche ad installare Smart Switch su pc e ad impostarlo per il download preventivo del software, ma anche qui non sembra intercettare aggiornamenti.

Qualche idea su come risolvere?

Grazie

[Members_Y50N37V]

L'ultima versione Europa è S921BXXS5AXKA e livello Patch 1 dicembre 2024

[Members_Y50N37V]

...ti mancano 7 aggiornamenti

[Valfolli]

immaginavo... il problema è come farli intercettare tramite OTA o Smart Switch (nessuno dei due modi sembra funzionare)

[Harryxs]

Ho lo stesso problema... è già il quarto caso che leggo solo in questa settimana... direi che non so tratta più di un caso isolato.
Samsung ci dite cosa dobbiamo fare?
Ah portarlo in assistenza non è una soluzione.
A quanto pare manca un allineamento ai vostri server con alcuni lotti

[Members_Y50N37V]

Telefoni dallo store fallati....ci sono altri post con la tua stessa situazione.

[Harryxs]

A me hanno risposto di andare in un centro assistenza...
il reparto tecnico (che dopo avergli fornito il codice prodotto del dispositivo non sapeva neanche riconoscere un S24 da un S24 FE) invece dice che il centro assistenza ripara solo...
Che bella l'assistenza fatta di persone competenti

[Members_Y50N37V]

....sempre più in basso.

[Cornelia_L]

Ciao a tutti,

attualmente non abbiamo informazioni circa la possibile presenza di un'anomalia lato server, pertanto il modo più rapido per risolvere l'inconveniente è rivolgersi a un centro assistenza, che può procedere con l'installazione manuale degli aggiornamenti.

Naturalmente, stiamo procedendo contestualmente alle necessarie analisi interne, come facciamo sempre in casi simili. Vi aggiorneremo in caso di novità.

Ciao!

[Valfolli]

Considerata la fattispecie (smartphone praticamente nuovo), l'intervento di aggiornamento sarebbe gratuito?