Ciao Federica Passaretti, benvenuta nella nostra Community.
Premettendo che WhatsApp è un programma terzo non sviluppato da Samsung, vediamo in ogni caso alcuni aspetti.
Anzitutto, con quale esatta modalità hai eseguito il backup? E in che modo hai proceduto al reintegro?
Parli poi del fatto che solo le foto dell'ultima settimana non sono presenti, mentre tutte le altre si. Questo mi fa pensare che il backup sia stato comunque eseguito, per quanto in modo parziale.
Mi fai sapere i dettagli? Resto a disposizione, per quanto possibile.
A presto!
Ciao domj72, ti do il benvenuto nella nostra Community. 🤗
Considerate le varie procedure svolte, hai anche effettuato uno svuota cache dell'app? Se no, potrai procedere in questo modo:
- Impostazioni;
- Applicazioni;
- WhatsApp:
- spazio di archiviazione;
- svuota cache.
Questa procedura non comporta l'eliminazione di alcun dato, dovrai poi riavviare il telefono.
Nel caso in cui non dovessi riscontrare alcun cambiamento, hai già verificato con il supporto WhatsApp quanto riscontrato? Potrebbe infatti dipendere dall'aggiornamento e quindi da quanto previsto dallo sviluppatore.
In caso contrario, ti invito a contattarlo direttamente tramite le impostazioni dell'app. 💪
Resto a disposizione.
Ciao!
