Ciao Aleeeeex,
ti do il benvenuto nella nostra Community! 😊
Per poterti fornire un'assistenza mirata, avrei la necessità di porti alcune semplici domande.
Per prima cosa, potresti indicarmi se questo comportamento si verifica esclusivamente nel momento in cui ti trovi in zone caratterizzate da scarso segnale di rete?
Hai provato a verificare se, utilizzando una differente SIM di un diverso provider telefonico, riscontri la stessa anomalia?
Questa irregolarità ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento software oppure di un'app?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, per prima cosa, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni di rete, seguendo i passaggi illustrati di seguito:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete mobile
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete mobile predefiniti, ma non comporterà in alcun modo la perdita di dati personali.
Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Aleeeeex,
ti ringrazio per il riscontro.
Al fine di poter verificare se effettivamente l'errore derivi dal tuo smartphone o dalla scheda SIM utilizzata, sarebbe opportuno inserire una SIM card differente all'interno del tuo Galaxy S24.
Qualora non dovessi riscontrare la medesima situazione utilizzando una diversa, ti consiglio di svolgere delle maggiori verifiche con il supporto del tuo operatore telefonico.
Laddove l'anomalia dovesse persistere anche in questo modo, vorrei consigliarti di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao Aleeeeex,
grazie per il riscontro.
Considerando l'esito del test svolto, ti confermo che l'anomalia potrebbe essere dovuta a un conflitto creato da qualche app installata sul tuo smartphone.
Per caso hai installato di recente delle nuove applicazioni?
Le app installate sul dispositivo sono state scaricate tutte dagli store ufficiali (Play Store, Galaxy Store)?
Laddove l'errore dovesse persistere anche disinstallando alcune app, si dovrà necessariamente effettuare un reset del dispositivo così da poter correggere tutti gli eventuali errori presenti nel sistema.
Ti ricordo che il ripristino ai dati di fabbrica cancellerà tutti i dati presenti all'interno della memoria del dispositivo, pertanto, è opportuno svolgere preventivamente il backup dei dati.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
