Ciao Pietro03,
mi spiace per quanto racconti, e ancor più che abbia deciso di provvedere al reso del telefono prima di consentire allo Staff di poter analizzare meglio la situazione.
Senza disporre del prodotto infatti, non abbiamo modo di poterti offrire assistenza.
Confido in ogni caso che tornerai a dare nuovamente fiducia al Marchio e far parte della grande famiglia Samsung 
Buona giornata.
Ciao Giòseven,
prendiamo molto seriamente le segnalazioni di tutti i nostri utenti e mi dispiace che pensi che, in questo caso, non siamo in grado di fornire assistenza.
Mi risulta che il tuo caso sia stato gestito dall'Ufficio Reclami che, in data 15/02, ti ha contattato telefonicamente per fornirti tutte le informazioni su quanto emerso dalle verifiche svolte sul tuo esemplare. Ti confermo, pertanto, quanto indicato e resto a disposizione nel caso in cui avessi necessità di ulteriori chiarimenti.
Ciao
Ciao @Pietro03,
capisco il tuo stato d'anmo, ma quando un reparto prende in gestione il caso, diventa necessario attendere novità da parte di chi sta conducendo le dovute verifiche.
Tramite la nostra Commuinity, così come mediante il supporto, possiamo ovviamente monitorare i progressi di una determinata segnalazione, ma non è possibile intervenire direttamente sulla pratica.
@Giòseven: il nostro ufficio reclami ha chiarito non solo che non è emersa nessuna anomalia, ma ha precisato che in ogni caso i nostri centri di assistenza saranno disponibili per eventuali approfondimenti. La perizia da parte dei nostri tecnici è importantissima per mettere in chiaro ogni possibile dubbio da parte tua.
Ricordo che qui trovi l'elenco dei nostri centri, sempre aggiornato:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao!
