Carpeta segura sin acceso. S24 pide reiniciar y usar el pin.

[Members_1Y4QpR8]

Hola:

No puedo acceder a la carpeta segura de mi s24.  Solo indica que debes reiniciar y luego usar el pin, pero siguiendo esas instrucciones no hace nada de nada. Ni metiendo el pin correcto, ni metiendo el pin correcto, no da la opción de recuperar o restablecer contraseña.

Cómo puedo acceder al contenido de la carpeta segura y que no salga siempre el mismo aviso:

"Usa el PIN después de reiniciar."

[Ventor]

@Members_1Y4QpR8 ,buenas tardes,practicamente queda una opcion:borrar cache y datos de la app Carpeta segura.Acceda a Ajustes/Aplicaciones y busca la app Carpeta segura.No debes de perder datos personales en la Carpeta segura,solo vas a borrar los datos de la app.En Almacenamiento-borra cache y datos,reinicia y comprueba de nuevo.Saludo

[Ventor]

Una vez, que consigas acceder a Carpeta segura,eso espero, revisa este post y activa la opción de recuperar el acceso en caso de olvidar el PIN.
https://eu.community.samsung.com/t5/app-servicios/no-pierdas-acceso-a-la-carpeta-segura/td-p/9914882...

[Ventor]

@Members_1Y4QpR8 ,si con los pasos indicados no consigues restablecer el acceso a la Carpeta Segura,desconozco otra forma de acceder a ella y recuperar el contenido,unicamente teniendo una copia de seguridad de la misma.A tener en cuenta,la version actual de Carpeta Segura no permite ser desinstalada,se espera una actualizacion que corrige este fenomeno.Saludo.

[Anais3]

Me está pasando exactamente lo mismo con el S25, ya hice el borrado de caché y de datos, he reiniciado el teléfono y no hay cambio. 😞