Ciao BabaYaga44,
ci dispiace che, da quanto si può leggere, l'esperienza presso il centro non sia stata per te positiva: tieni conto che i nostri tecnici offrono sempre delle spiegazioni sui motivi alla base di determinati comportamenti del dispositivo e eseguono dei test specifici al fine di capire se, effettivamente, sono presenti delle anomalie.
Dal momento in cui avevi dei dubbi, hai fatto bene ad esporli, in modo tale che la situazione sia risultata il più chiara possibile.
Al momento il dispositivo si trova presso il centro, in attesa di essere riparato?
Per quanto concerne il banding, potresti dirci di più? Effettuando una verifica sullo storico in Community non rilevo segnalazioni a riguardo. Facci sapere!
Ciao
Ciao BabaYaga44,
ti ringrazio per le precisazioni.
Restiamo in attesa di aggiornamenti sull'esito della riparazione. 🙂
Nel frattempo, ci tengo a rassicurarti sul fatto che, se dovessi riscontrare la stessa o ulteriori anomalie dopo la riparazione, si potrà reintervenire sicuramente: il fine, è ripristinare il funzionamento affinchè lo smartphone risulti in specifica.
Per quanto riguarda il "banding", dalla descrizione del caso mi sembra di capire che si tratti della condizione per cui le schermate scure, a bassa luminosità, risultano come "sgranate". In tal caso, ti posso dire che nella maggior parte dei casi non si tratta di un'anomalia, ma di una caratteristica del display di S24. Se il tecnico ti ha confermato che lo schermo non presentava difetti, probabilmente è così anche nel tuo caso.
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao Cornelia,
ho effettuato la registrazione dello schermo come richiesto e rivedendo la registrazione l'effetto banding è molto più marcato, forse perché la risoluzione massima con cui è possibile registrare e in FHD.
Detto ciò penso (anche se non ne sono sicuro al 100%) che sia un problema software e che quindi tutti gli S24 hanno tale problematica, se così non fosse significa che alcune unità come la mia hanno un problema con il display, magari è andato storto qualcosa in fase di assemblaggio dato che per lo stesso motivo come ben sai ho dovuto cambiare i sensori della fotocamera e il pannello posteriore.
Allego il video della registrazione e alcune foto scattate del mio S24 vicino all'IPhone di mia moglie per l'app della banca e al mio vecchio Oppo sulla web app di testmyscreen.com.
Spero che si arrivi ad una quadra su questa situazione, anche per capire se devo evitare in futuro di acquistare nuovamente prodotti Samsung o meno. Sai, tra l'S24 Ultra, il caricatore PD a 45W, 2 cover originali Samsung, pellicole e galxy buds 2 pro, credo di aver speso più di 2000€, e la cosa non mi piace per nulla.
Qui ci sono le foto accanto all'IPhone.
Di seguito le foto accanto all'Oppo del 2021 o prima, da notare soprattutto le differenze tra il rosso e il verde.
Di seguito uno screen di una delle app che ho installato sullo smartphone per rendere meglio l'idea che il problema è più o meno generale. Da notare che le sfumature non sono omogenee lasciando delle linee verticali piuttosto marcate, quando avevo tale app sull'Oppo non ho mai avuto questo effetto e se ricordo bene neanche sul mio vecchissimo S10 plus.
Saluti e grazie mille per il tuo supporto.
Ciao BabaYaga44,
non tutte le foto sono ben chiare e definite e questo non mi dà modo di verificare correttamente il caso.
In linea di massima, lo Screen Recorder non è molto utile in quanto non mi dà l'opportunità di verificare anomalie sul display. Questa procedura serve per prender visione di quelle che sono le anomalie software e non quelle di natura hardware.
Se dovessi prender in considerazione le foto dove non son presenti riflessi di luce,
ti direi che non vi sono malfunzionamenti sul display e ti rassicurerei in merito a ciò.
Per questo motivo, qualora avessi dubbi sul corretto funzionamento del display del telefono, il mio consiglio è quello di recarti nuovamente al centro e chiedere una nuova perizia del prodotto.
Facci conoscere l'esito della valutazione da parte del nostro specialista.
Un saluto e a presto!
Ciao BabaYaga44,
perdona l'insistenza ma, le foto scattate al red e green screen mostrano un evidente riflesso di luce e non è quindi giudicabile la fotografia. Problematica che, invece, non si manifesta negli allegati che ti ho rigirato, blue e multicolor screen, ed infatti vi è una buona omogeneità nella colorazione del display.
Come ho poi spiegato, lo screen recorder ci aiuta ad identificare le anomalie software e non hardware. Esso, infatti, registra ciò che viene riprodotto a schermo. Come possiamo identificare una rottura del display se la trasmissione dei contenuti non passa direttamente da esso?
Fatte queste premesse, non posso che confermarti la necessità di far periziare, nuovamente, il telefono dal centro.
Se il centro dovesse esser lontano, puoi contattare il nostro servizio clienti, mediante numero verde o aprendo una chat WhatsApp, e verificare se vi è la possibilità di organizzare un ritiro a domicilio del prodotto.
Tale pratica, però, dilaterà i tempi di assistenza.
Ecco il link a cui accedere per verificare i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Detto ciò, ci tengo a precisare una cosa. La professionalità e preparazione dei nostri tecnici è indubbio e ci spiace tu non ne sia pienamente convinto. Tieni presente che essi, per poter far parte della rete di assistenza Samsung, vengono formati e dotati di tutti gli strumenti utili a fornire un servizio d'eccellenza.
Siamo certi avrai modo di ricrederti.
Tienici aggiornati. A presto,
Allora Andrea, dato che ti ostini a dire che lo schermo non presenta difetti ti ho evidenziato la sezione dove il banding è visibile nelle schermate con colore verde e rosso e nota la differenza tra l'omogeneitá tra il vecchio Oppo (che mi pento di aver sostituito) e il nuovo S24 ultra.
È inutile insistere e ribattere su quel riflesso nella parte completamente scura, perché in quella zona non c'è colore, il banding è visibile nella parte centrale dove avviene il passaggio dal colore scuro a quello chiaro, praticamente invece di esserci una sfumatura naturale tra il passaggio da chiaro a scuro ci sono dei tagli netti.
Ti riallego le 2 foto.
Inoltre al centro assistenza quando sono andato a riparare la fotocamera ho esposto la questione del banding, ed il tipo mi ha detto che gli unici test che permette di fare Samsung sui display con gli attrezzi forniti sono quelli che si aprono da tastiera digitando *#0*#, quindi mi viene da pensare che mi state prendendo in giro per non dire altro. Tutto ciò è ridicolo.
È inutile insistere e ribattere su quel riflesso nella parte completamente scura, perché in quella zona non c'è colore, il banding è visibile nella parte centrale dove avviene il passaggio dal colore scuro a quello chiaro, praticamente invece di esserci una sfumatura naturale tra il passaggio da chiaro a scuro ci sono dei tagli netti.
Ti riallego le 2 foto.
Inoltre al centro assistenza quando sono andato a riparare la fotocamera ho esposto la questione del banding, ed il tipo mi ha detto che gli unici test che permette di fare Samsung sui display con gli attrezzi forniti sono quelli che si aprono da tastiera digitando *#0*#, quindi mi viene da pensare che mi state prendendo in giro per non dire altro. Tutto ciò è ridicolo.
Ciao BabaYaga44,
ho risposto direttamente al tuo messaggio privato.
Ciao!
