Ciao Sofia1999, benvenuta sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando.
Alla luce di quanto hai descritto, è molto probabile che in fase di aggiornamento si sia creato un conflitto software circoscritto proprio sul processo di sistema One Ui Home che, infatti, si blocca causando il reboot.
Tieni conto infatti che può accadere che, durante l'installazione dell'update, possano crearsi dei conflitti software poichè il firmware viene installato su una memoria ricca di file temporanei che si creano nel tempo: se alcuni di questi file si corrompono, possono generare alcune difficoltà nell'utilizzo dello smartphone.
In questa circostanza, il consiglio di MirkoUltra è senz'altro valido: infatti, è molto probabile che una pulizia dei dati del processo One Ui Home sia sufficiente per risolvere l'anomalia, dal momento in cui l'errore segnala un inconveniente proprio su questo processo.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- One Ui Home
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono.
Se non dovessi risolvere in questo modo, potrebbe rivelarsi necessario effettuare la cancellazione della cache generica, al fine di eliminare eventuali file corrotti ulteriori non circoscritti al solo processo prima indicato. In tal caso, segui con ordine questi step:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Facci sapere!
Ciao
