Problemi su problemi apparentemente dopo aggiornamento ad Android 14 e One ui6

[Danielsoze]

Essendo ipovedenti il problema più grande è la comparsa del Player di seleziona per ascoltare anche quando la funzione non è in uso. a volte è un'icona interattiva che, una volta premuta, Attiva la funzione ed altre è una specie di toppa che va ad impedire l'accesso della porzione di schermo su cui compare. inutile dire che questo rende, Almeno a me, lo smartphone pressoché inutilizzabile. Il telefono torna apparentemente la normalità Se vado a disattivare la funzione delle impostazioni ma è una condizione che dura soltanto pochi secondi... Ultimamente ho notato che a volte neanche questo accorgimento funziona e mi vedo costretto a riavviare il telefono! Non sono certo che possa dipendere dall'aggiornamento perché il problema è sorto circa 20 giorni dopo aver aggiornato il mio s23 Plus. Ho parlato con il servizio clienti che, tramite Smart tutor è entrato nel mio telefono due volte senza trovare soluzioni. ho mandato ripetutamente segnalazioni allegando registri di sistema, screenshot E registrazioni video di come il telefono si comporta ma mi vengono sempre suggerite le stesse cose come ripristinare le impostazioni di accessibilità oppure verificare Se ciò accade in modalità sicura... tutto inutile! quest'ultima procedura poi non sarebbe stato neanche da provare in quanto la funzione Seleziona per ascoltare non è preinstallata e quindi non presente in modalità sicura!

 I problemi non si fermano qui in quanto negli ultimi giorni sto notando gravi impuntamenti del telefono che non risponde più ai comandi, si blocca completamente e ci vogliono minuti prima che permetta di sbloccarlo in qualche modo. È capitato anche che si riavviasse improvvisamente!

 A qualcuno è successo ciò che capita a me? mi rendo conto che non saranno in molti gli ipovedenti che si siano imbattuti in questi impacci...

 Ho paura di essere l'ennesima voce nel deserto che nessuno prenderà in considerazione! Schermo anomalia

[Andrea_C1]

Ciao @Danielsoze,

mi spiace per le criticità riscontrate con l'utilizzo del dispositivo e comprendo il tuo disappunto. 

Considerando che tali inconvenienti si sono presentati in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento software, è possibile che, in questo caso, vi siano dei file residui della vecchia versione software che stanno creando dei conflitti interni. 

Pertanto, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, laddove non l'avessi già fatto, potrebbe rendersi opportuno eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device. 

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

• Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Ad ogni modo, ho provveduto a inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati così da poter verificare le prove svolte con il nostro supporto. 

Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.

Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto. 

Grazie.

A presto!

[Danielsoze]

Vorrei rendere noto che sono riuscito a risolvere il problema senza ricorrere a ripristini ad impostazioni di fabbrica... Ho semplicemente disinstallato l'applicazione temu e riavviato il telefono. Risoluzione totalmente fortuita quindi

[Zeus81]

Salve a tutti

[Zeus81]

S23 ultra 512 non vedo icona video

[Zeus81]

X vedere i video mi fa andare in galleria

[Zeus81]

Mi dice riproduci con lettore video

[Zeus81]

Prima avevo l icona video

[Jessica_A]

Ciao @Zeus81,

al fine di poterti fornire un'adeguata assistenza e un'opportuna soluzione, ho la necessità di porti alcune domande.

Fai riferimento al lettore video? Qualora sia così, ci tengo a riferirti che non è presente un app specifica, ma si tratta di un processo che consente di visionare un video, non appena questo viene aperto.

A tal proposito, non appena procedi con la visualizzazione, quale app viene utilizzata allo scopo?

Hai modo di inviarmi un video, in riferimento alla situazione che riscontri?

Potrai procedere direttamente su questo thread, occorrerà premere l'icona preposta:

Resto in attesa di un tuo cortese riscontro. 😊

Fammi sapere! 

Ciao