Ciao Cosentino19, bentornato sulla Community Samsung!
Oltre al comportamento riscontrato, il dispositivo ti ha proposto dei messaggi d'errore? Generalmente, quando la porta di ricarica entra in contatto con acqua o detriti, mostra un messaggio di rilevata umidità e la ricarica viene fermata del tutto.
Hai avuto modo di osservare all'interno della porta USB al fine di capire se si notano residui di cibo o se risulta essere umida? Se noti residui, prova a soffiare delicatamente al suo interno.
Al fine di non lasciare nulla al caso, prova anche a verificare se utilizzando un altro cavo riscontri la stessa anomalia.
Qualora non dovessi risolvere neppure in questo caso, sarà opportuno sottoporre il telefono ad un controllo presso un nostro laboratorio.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Siamo a tua disposizione.
Ciao!
