Ciao @Erik2024,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
Comprendo benissimo il tuo disappunto considerata la situazione, lato Samsung, sarà nostra premura individuare e circoscrivere l'anomalia.
A tal proposito, occorre procedere con l'esecuzione di alcuni test. Sarebbe utile, nonostante la SIM funzioni in modo corretto su altri device, procedere con l'inserimento di una differente SIM sul modello S24.
Dopodiché, interveniamo sulle connessioni di rete effettuando un ripristino, in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete mobile
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Comprendo inoltre, che il device sia stato appena acquistato, tuttavia, l'importazione di dati o l'installazione di un'app potrebbe andare a generare questo tipo di inconvenienti momentanei.
Tale operazione non pregiudica la perdita di alcun dato personale, semplicemente ripristinerà i valori delle connessioni mobili.
Mi tieni informata?
Resto a disposizione,
Ciao
Ciao a tutti,
Tode1976, perdonami per la risposta tardiva, hai risolto la situazione?
giotrittico, mi spiace per la situazione riscontrata. A tal proposito, si verifica indipendentemente dal tipo di copertura?
Inoltre, hai avuto modo di effettuare un test inserendo differenti SIM?
Qualora avessi ancora i modelli da te citati, se lo desideri, sarà mia premura suggerirti alcuni test mirati, in modo da circoscrivere la natura dell'inconveniente e risolverlo.
Tienimi informata!
Resto a completa disposizione,
Buona giornata
Ciao @giotrittico,
ti ringrazio per il tempestivo riscontro!
Hai notato se viene riportata la dicitura 4g+? Considerando che con la SIM Fastmobile migliora, è possibile che la situazione sia imputabile alla rete.
Ad ogni modo, potresti eseguire un ripristino delle connessioni mobili? Tale operazione andrà rimuovere eventuali interferenze software che potrebbero pregiudicare il corretto funzionamento del telefono, come nel tuo caso.
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete mobile
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Ci tengo a rassicurarti, che questa operazione non eliminerà alcun dato personale, semplicemente ripristinerà i valori delle connessioni del tuo dispositivo. In seguito procedi con una nuova associazione alle reti Wi-fi e connessioni Bluetooth attualmente in uso.
Parliamo del modello Galaxy A52, la situazione si verifica anche se il telefono è spento? Inoltre, presso quale centro di assistenza ti sei rivolto in passato?
Fammi sapere,
Resto a disposizione,
Ciao
Ciao guendy86, benvenuta 🤝!
Riferendomi al tuo intervento, ho la necessità di avere qualche informazione e dettaglio aggiuntivo riguardo l'anomalia che stai riscontrando.
Qualora si avvertano irregolarità con la ricezione del segnale di rete, occorre svolgere alcune verifiche che ci consentano di capire se può essere presente un malfunzionamento sul dispositivo o se il tutto dipende da gestore/copertura.
La prima cosa da fare è verificare le situazioni d'uso: è importante capire se il telefono ha difficoltà solo in certe zone o ovunque. Se il segnale è pieno in zone dove la copertura del segnale di rete è eccellente, significa che la scheda di rete è di per sè correttamente funzionante, pertanto la bassa qualità dipende da gestore telefonico e copertura del segnale.
Considera, inoltre, che fare una comparazione con altri dispositivi è poco utile: il numero di tacchette, in sè, non vuol dire nulla perché, se un terminale ha un criterio di visualizzazione differente, ti può mostrare pieno segnale quando, in realtà, la potenza è inferiore ad altri dispositivi che ne mostrano solo la metà.
Ti consiglio, comunque, di eseguire un ripristino delle reti così da reimpostare i settaggi predefiniti:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
La procedura non comporta la perdita di dati personali, avrà effetto solo su connessione dati, WIFI e bluetooth che saranno resettate ai valori iniziali.
Infine, vorrei sapere se hai verificato la presenza di aggiornamenti da scaricare e installare sul tuo smartphone. È infatti importante tenere sempre aggiornato il proprio smartphone in quanto tali aggiornamenti portano alla risoluzione di bug e migliorano le performance del telefono.
Fammi sapere. A presto,
Ciao cannella66, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Con le difficoltà che stai incontrando la penserei anche io allo stesso modo, riesco a capire 
.
Tuttavia, cerchiamo di analizzare insieme il perchè di questa condizione, sicuramente non normale ma a quale possiamo far fronte ⚙️.
Anzitutto, hai riscontrato tutto ciò sin dalla prima attivazione, oppure in seguito e magari dopo un particolare evento, come un aggiornamento?
In secondo luogo, hai provveduto a fare qualche prova con altre Sim (anche di operatore diverso) e a provare la tua su telefoni alternativi a parità di zona?
E parlando dell'ambiente, hai cadute di linea in ogni circostanza: sia in città, sia fuori?
Nel frattempo, metti in pratica questo piccolo reset per le sole componenti di rete, laddove siano entrate in conflitto:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni rete mobile
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione 🙂.
A presto!
