Ciao a tutti e benvenuti ai nuovi arrivati!
Ci dispiace per le difficoltà che state segnalando.
Abbiamo svolto dei test con dispositivi di laboratorio aggiornati alla One Ui8 e la connessione bluetooth con vari dispositivi risulta essere stabile.
Avete notato se le anomalie si presentano esclusivamente con i dispositivi bluetooth che richiedono l'ausilio di un'app per il collegamento? Oppure la connessione si interrompe anche con i dispositivi che possono essere collegati in modo diretto da Impostazioni > Connessioni > Bluetooth?
Se avete già provato a cancellare la cache e a ripristinare le impostazioni di rete senza successo, può essere opportuno procedere con un ripristino, previo salvataggio di tutti i dati, al fine di risolvere eventuali conflitti software momentanei.
In alternativa, potete inviarci una segnalazione di errore che, grazie ai log di sistema, può consentirci di avere un quadro più chiaro della situazione.
In tal caso, potete seguire questi passaggi:
- Aprire l'app Samsung Members e selezionare la voce Supporto
- Scegliere la voce Invia feedback, selezionare il pulsante a forma di matita e poi Segnala un errore
- Selezionare la categoria più adatta alla tipologia di inconveniente che si intende segnalare
- Impostare la Frequenza (ossia ogni quanto l'inconveniente/errore tende a presentarsi) e descrivere a parole proprie, nel campo di digitazione, l'inconveniente riscontrato e le prove già svolte
- Selezionare il pulsante a forma di graffetta, se si desidera allegare anche immagini e screenshot esplicativi dell'inconveniente
- Selezionare la voce Invia dati del registro di sistema, affinché i log di sistema possano essere allegati alla segnalazione.
Siamo a disposizione!
@duecilindri potresti spiegarci meglio la tua situazione? Nel tuo caso, riesci a connetterti correttamente ai dispositivi bluetooth ma, da questi, non riesci a gestire l'audio delle chiamate? In tal caso, ti sei assicurato che i dispositivi bluetooth collegati siano autorizzati per la gestione delle telefonate?
Per farlo, è necessario andare su:
- Impostazioni
- Connessioni
- Bluetooth
- Seleziona l'icona a forma di ingranaggio accanto al nome del dispositivo bluetooth
- Assicurati che il cursore della voce "Chiamate" sia attivo.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao @Anna_Gardens,
ti ringrazio per il cortese riscontro.
Considerando che l'inconveniente si verifica con dispositivi di terze parti, è molto probabile che il collegamento sia influenzato dall'ottimizzazione di questi accessori con il nuovo sistema operativo. Oltre ai test già effettuati, hai avuto modo di eseguire un reset dell’orologio e degli auricolari?
Per quanto riguarda l’autonomia della batteria, confermo che è normale riscontrare alcune anomalie nelle prime settimane di utilizzo. Lo stesso vale per le applicazioni, soprattutto quelle di terze parti: è necessario attendere che gli sviluppatori completino l’ottimizzazione per il nuovo sistema, affinché il consumo energetico si stabilizzi e le app si assestino.
Tienici aggiornati! Rimango a disposizione. 🤝
Buona giornata
