Ciao Gioele,
normalmente, il feedback tattile dei tasti volume dovrebbe essere lo stesso e non si dovrebbero riscontrare particolari differenze quando si va a premerli: hai notato questa differenza proprio subito dopo che hai rimosso la cover? Hai fatto dei movimenti particolari che ti hanno portato subito a pensare di aver provocato un danno?
Quando premi il tasto Volume -, oltre a un diverso feedback tattile, riscontri delle vere e proprie difficoltà di funzionamento? Per esempio, quando premi il pulsante, al volte l'input non viene rilevato, come se il tasto non funzionasse correttamente?
Ad ogni modo considera che, in questa sede, risulta complesso stabilire con totale certezza se il tasto abbia subito effettivamente un danneggiamento o se sta funzionando in modo corretto: per fugare tutti i dubbi, se lo vorrai, potrai sottoporlo ad un controllo presso un nostro centro di assistenza, in modo tale che i tecnici possano rassicurarti a riguardo o informarti sull'eventuale necessità di un intervento.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tieni conto che, se per te può essere comodo, hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
In questo modo, avrai un appuntamento con i tecnici e il consulto potrà essere più rapido 😊
Tienici aggiornati!
Ciao
Ciao Gioele,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
In merito a quanto segnalato, confermandoti quanto ti è stato indicato dalla collega Veronica, sarebbe sicuramente opportuno fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici specializzati potranno eseguire un'accurata perizia del prodotto.
A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo in autonomia mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Giuseppe-29. 🤝
Potresti indicarmi qual è il modello del tuo device? Il tasto preposto alla regolazione del volume, è visibilmente danneggiato?
Utilizzi una cover protettiva? Potresti indicarmi, nello specifico, cosa accade quando provi a premere il tasto?
Oltre il feedback tattile, quando provi a regolare il volume hai difficoltà? Ad esempio l'input non viene rilevato?
In questo specifico caso infatti è molto probabile che si tratti della componente hardware, pertanto, occorrerà l'intervento di un nostro tecnico.
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di eseguire un test mediante l'app Samsung Members:
- Members
- Supporto, in basso a destra
- Diagnostica
- Tasti
- Esegui il test
Attendo tue, rimango a disposizione. 😊
Buona giornata
