Ciao traps86,
ci sono alcune difficoltà di visualizzazione con i video caricati in piattaforma.
Potresti allegarlo tramite link YouTube?
Facci sapere. Buona serata 🙂
Ciao traps86,
ti ringrazio per questa precisazione.
L'App potrebbe essere in conflitto ed interferire con il normale funzionamento della cover. Ti raccomando quindi una sua ordinaria pulizia software:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Google Messaggi
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:
- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi interni dell'App in questione.
Mi fai sapere come va? Buona giornata 🙂
Ciao traps86,
ti ringrazio per il chiarimento e per aver svolto le indicazioni fornite dal collega Expert Michele_P.
Quanto indicato sembra essere inerente a una momentanea incompatibilità software tra l'applicativo di terze parti e l'utilizzo della nostra cover. Lato nostro, posso suggerirti di inoltrare una segnalazione di errore mediante la procedura di error report:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato.
Inoltre, posso suggerirti di segnalare questo fenomeno allo sviluppatore dell'app. Potrai eseguire questa procedura come indicato all'interno di questa pratica guida:
https://support.google.com/googleplay/answer/113418?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Inoltre, ti suggerisco di seguire questi semplici passaggi:
- Rimuovi la cover
- Impostazioni
- Applicazioni
- Clear Cover Service
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
- Arresto forzato
- Reinserisci la cover
Potresti farmi sapere se a seguito di queste indicazioni continui a riscontrare lo stesso comportamento? Ti ringrazio per la disponibilità, fammi sapere.
A presto! 😊
