Ciao Tomtom_83, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Considerando i settaggi descritti è insolito che le notifiche di Facebook non ti arrivino in ogni caso; tale circostanza si verifica solo con quest'App, o anche con altre e se si, quali?
Ti vorrei poi chiedere di accertarti se, al di là dell'impostazione per il funzionamento in background, non sia per caso attivo il risparmio energetico generale: questo può talvolta influire sulla ricezione delle notifiche.
Inoltre, potresti dirmi se tali notifiche non arrivano proprio, o se lo fanno solo nel momento in cui inizi a interagire con il telefono che fino a quel momento era bloccato?
Nel frattempo, verifica se siano disponibili aggiornamenti per il telefono e per l'App, in modo tale che i due sistemi siano allineati ed efficienti.
Per il telefono:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Per l'App: dal Play Store.
Tienimi informato, resto a disposizione.
Buona giornata!
Ciao Tomtom_83,
leggo che l'aver reinstallato l'app non ha apportato alcun cambiamento, ti chiedo allora di verificare questi passaggi:
- Impostazioni;
- Notifiche;
- Impostazioni avanzate;
- Gestisci categorie di notifica per ogni app - attiva la spunta qualora fosse disattivata.
Dovrai poi tornare indietro di uno step e proseguire:
- Notifiche applicazione;
- Facebook;
- Categorie di notifiche;
- abilita le spunte di tuo interesse.
Qualora a seguito non dovessi riscontrare alcun cambiamento, ti suggerisco di verificare con lo sviluppatore dell'app dato che tale funzionamento è circoscritto a Facebook e potrebbe avere una soluzione in merito.
Mi fai comunque sapere se i passaggi indicati sono stati utili?
Resto a disposizione. 💪
Ciao!
Ciao @Tomtom_83,
grazie a te per il riscontro.
Considerando la situazione e l'esito delle prove svolte, come suggerito dalla collega Noemi, in questo caso è opportuno effettuare una segnalazione al supporto dell'applicazione.
Essendo un errore legato esclusivamente all'app Facebook, infatti, potrebbe essere necessario svolgere delle verifiche mirate.
Tienici aggiornati, grazie.
A presto! 😊
Ciao Tomtom_83,
generalmente, quando si riscontrano intoppi circoscritti ad un'app specifica, viene consigliato di cancellare i dati della stessa o di reinstallarla da zero ma, nel, tuo caso, tale procedura non ha portato ad una soluzione.
Hai verificato se le versioni dell'app Facebook installate sui due S23 Ultra sono le medesime? Puoi verificare la versione dell'app installata andando su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Scorri in fondo alla pagina
Facci sapere.
Ciao!
