Ciao,
@nsaone, ti do il bentornato in Community!
Mi spiace leggere le tue parole.
Puoi allegare uno o più scatti di esempio, descrivendo modalità di scatto e impostazioni adottate, così da poterli analizzare insieme?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Inoltre, le foto risultano sgranate indipendentemente dalla modalità di scatto selezionata e dalle condizioni ambientali, quindi ti capita anche su foto a soggetti in primo piano all'aperto?
L'anomalia si verifica anche effettaundo uno scatto mediante altre app, ad esempio utilizzando la fotocamera interna di WhatsApp, Facebook, Instagram?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao, ti allego la foto senza zoom (200mp) e con zoom 10x. Sono solo un esempio di tante altre foto. 
Ciao nsaone,
ti ringrazio per il riscontro fotografico 
.
Le foto che hai condiviso non sembrano riportare particolari criticità, gli scatti risultano nitidi e con poco rumore di fondo. Tuttavia, utilizzando questo canale potrebbe risultare complicato fornire un riscontro oggettivo sulla qualità dello scatto.
Per questo motivo posso proporti due opzioni:
- Inoltrane una segnalazione di errore mediante la procedura di error report;
- Far periziare il prodotto in uno dei nostri centri assistenza Samsung presenti sul territorio.
Per la prima opzione potrai procedere seguendo questi semplici passaggi:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare l'eventuale natura del fenomeno riportato e analizzare la qualità dello scatto.
Per la seconda opzione invece, potrai fare riferimento in un centro assistenza. In questo modo i nostri tecnici specializzati, coadiuvati dall'utilizzo di specifici macchinari, potranno svolgere maggiori controlli e fornirti il supporto dedicato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nell'apposita stringa, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao PaolaAnt73, quanto indicato rientra nel normale funzionamento del prodotto.
Difatti, quando i file particolarmente pesanti vengono condivisi con le applicazioni di messaggistica (per esempio WhatsApp, Facebook messenger ecc.), subiscono una compressione per poter essere inoltrati facilmente mediante i server in utilizzo. Queste restrizioni, in termini di qualità, vengono imposte dagli sviluppatori delle applicazioni di terze parti.
La qualità riscontrata si presenta solo dopo aver condiviso il video oppure anche durante la visualizzazioni in Galleria? Fammi sapere, resto a disposizione 😊.
A presto!
Ciao Diaboliko, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per queste tue parole e vorremmo aiutarti ma, a tal fine, abbiamo necessità di conoscere maggiori dettagli sulla tua situazione: il Galaxy S23 Ultra, infatti, offre una fotocamera che permette di scattare foto di elevata qualità ed è insolito riscontrare forti criticità.
Hai indicato che le foto sono "sgranate": le immagini o determinate parti di esse, dunque, risultano poco nitide e presentano molto "rumore"? Hai notato se la qualità tende ad essere inferiore in specifiche condizioni di scatto (es. solo se scatti mentre ti stai muovendo, solo in ambienti in penombra, quando utilizzi lo zoom etc.)?
Mi confermi che stai utilizzando l'app Camera disponibile di default sul tuo telefono? Oppure la fotocamera proposta da un'app di terze parti (es. Instagram, Whatsapp)? Ti faccio questa domanda in quanto la qualità delle foto può variare sulla base dell'applicazione utilizzata.
Ti chiedo, infine, se puoi allegare una fotografia di esempio, nella quale sono visibili i difetti che riscontri: prova a scattare la foto a un paesaggio o a un oggetto inanimato, dunque non ritraendo volti di persone (la Community è pubblica!)-.
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
In attesa di questi dettagli, ti propongo alcune prove generali che consentono di risolvere alcuni inconvenienti momentanei sulla fotocamera.
Prima di tutto, se stai utilizzando l'app Camera, ti suggerisco di cancellare i dati temporanei dell'app: in questo modo, elimineremo alcuni di questi che potrebbero essere corrotti (posso rassicurarti sul fatto che non perderai alcun dato personale).
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria Archiviazione (o Spazio Archiviazione, a seconda della versione software)
- Cancella dati
Se non dovessi notare dei miglioramenti, puoi provare a testare il tuo Galaxy in modalità sicura: grazie a questo test possiamo capire se i difetti che riscontri possano dipendere da conflitti momentanei che si sono creati in fase di aggiornamento o da app di terze parti installate che incidono negativamente sul funzionamento del dispositivo.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, apri l'app Camera e scatta delle foto: verificane così la qualità.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità sicura la qualità delle foto scattate risulta essere molto superiore, è evidente che sia presente in memoria un'app o un dato che sta incidendo negativamente sul funzionamento.
In questo caso, potrebbe rivelarsi necessario eseguire un ripristino ai dati di fabbrica previo salvataggio di tutti i dati: considera che questa procedura viene consigliata a seguito di un aggiornamento, proprio al fine di consentire un'installazione pulita, scongiurando difficoltà di utilizzo.
Prima di indicarti come procedere, tuttavia, restiamo in attesa di un riscontro sui dettagli richiesti e sui test proposti: in questo modo, potremo offrirti un supporto più mirato.
Facci sapere!
Ciao
