Problema con la cámara S23ulta

[Joaquuiin]

Cuando abro la aplicación de cámara, aparece como un punto blanco con dos unas líneas que lo atraviesan en forma de cruz. Si hago una foto o video, también se ve. Se ve en todos los modos, menos cuando lo pongo en gran angular o hago zoom. El móvil no ha recibido ningún golpe ni nada. Fue de un día para otro y no se porque sucede.

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[Trokko]

Buenas noches.
Restablece la cámara desde los propios Ajustes de la misma (rueda dentada)

[Joaquuiin]

Si ya lo probé, pero sigue apareciendo..

[Ventor]

Buenos días,? prueba instalar otra app Camara desde Play Store y verifica su persiste?
También acceda a Modo seguro , para verificar el funcionamiento. Es para descartar apps de terceros, que podrian interferir. Saludo

[Joaquuiin]

Lo de las otras apps ya lo probé también, y sigue pasando lo mismo.
Eso me modo seguro como se hace? Si me lo podrías explicar por favor

[Ventor]

Aqui esta explicado :https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-activar-y-desactivar-el-modo-seguro/
Saludo.

[Joaquuiin]

Vale , muchas gracias. En cuanto pueda lo probaré.

Un saludo

[Joaquuiin]

Ya lo probé en modo seguro y sigue apareciendo.
No entiendo..

[Tedin]

Si te sigue apareciendo en modo seguro te recomiendo restablecerlo a valores de fábrica, podría tratarse de un problema de hardware así que si con valores de fábrica no se soluciona te recomiendo que sea revisado por el servicio técnico oficial de Samsung, saludos.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Joaquuiin 

Si en Modo Seguro sigue apareciendo lo mejor es restablecer los valores de fábrica, pero antes recuerda hacer copia de seguridad. ¿Sabes cómo hacerlo?

Si sigue ocurriendo tras restablecer, por favor, contacta con nuestros compañeros para que te digan el centro autorizado más cercano:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias