Ciao topserfromshell, bentornato sulla Community Samsung!
Da quanto si vede nel video, l'app si chiude da sola senza mostrare alcun messaggio di errore che consente di capire l'origine dell'anomalia.
Tale condizione si presenta esclusivamente con l'app Instagram? Altre app si aprono correttamente e non sono interessate da crash improvvisi?
Come indicato da Dadelandia, hai avuto modo di provare a cancellare i dati dell'app? Questa operazione, infatti, consente di risolvere eventuali conflitti software momentanei circoscritti all'app.
Puoi procedere in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
- Riavvia il telefono.
Se non dovessi risolvere, assicurati che l'app sia aggiornata all'ultima versione rilasciata dagli sviluppatori e prova anche a disinstallarla e reinstallarla da zero.
Se anche queste operazioni non dovessero essere risolutive, ti confermo che sarebbe opportuno sottoporre la questione al supporto Meta, in quanto sviluppatori del servizio.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao @topserfromshell,
ti ringrazio per averci aggiornato!
Sono lieta che la situazione si sia risolta. 😊
Resto a disposizione,
Buona giornata!
Ciao a tutti,
@Tuttolo ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
L'app quindi si chiude in modo del tutto improvviso, senza presentare alcun messaggio di errore? Ciò accade solo con Instagram? Altre applicazioni installate sul telefono si avviano correttamente?
In tal caso, ti suggerisco di provare a cancellare i dati dell'app, come aveva suggerito Dadelandia su questa discussione: infatti, questa operazione consente di risolvere eventuali conflitti software momentanei che potrebbero impedire la corretta apertura dell'app.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
- Riavvia il telefono.
Verifica se, in questo modo, l'app si avvia correttamente.
Facci sapere!
@dddddddss benvenuto anche tu!
Come ti ha indicato anche Dadelandia, non temere per il tuo account: infatti, questo è registrato sui server di Instagram e non sul tuo dispositivo, dunque non andrà perso (è per questo, infatti, che puoi accedervi da diversi dispositivi).
Resta inteso che, per accedere, dovrai nuovamente inserire le credenziali d'accesso (nome utente e password).
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
