Microfono non funzionante

[Podio89]

Ho comprato il cellulare meno di un mese fa, è possibile che il microfono già sia partito? Non si sente quando invio messaggi vocali con telegram e whatsapp. Registra l'audio quando faccio il video per catturare lo schermo...

Dicono che può essere un malfunzionamento del microfono posto in basso...

[Dadelandia]

Ciao @Podio89,
il microfono se guasto non andrebbe in nessun caso, nè per i messaggi vocali e nè per le telefonate. Avresti problemi anche a telefonare o a registrare degli audio con il registratore vocale interno. Tuttavia, non c'è una certezza finché un tecnico della'assistenza non controlli il dispositivo facendo una serie di verifiche tecniche.
Ora, ci sarebbe una cosa che tu puoi fare, ovvero un test di diagnostica sui microfoni del tuo telefono. Per eseguire i test segui questa guida e postaci poi il risultato.

- Apri il dialer telefonico di Samsung;
- digita *#0*# ;
- premi su Loopback;
- seleziona la prima voce: RCV_1stMic;
- avvicina il telefono all'orecchio e prova a parlare; se il microfono funziona e non ha problemi dovresti sentire la tua voce provenire dall'altoparlante;
- La seconda voce (SPK2_2nMic) serve per testare il secondo microfono, quello superiore usato come soppressore dei rumori; in questo caso dovrai parlare tenendo il telefono in mano, frontalmente, come se stessi facendo una videochiamata e dovrai sentire la voce provenire dall'altoparlante in basso.

Se il test proposto è positivo, e cioè noti problemi effettivi ai microfoni, non c'è molto altro da fare se non portare il telefono in assistenza.
Se negativo (il microfono funziona correttamente) il problema è da ricercare altrove.
Tienici aggiornati

[Podio89]

RCV_1stMic non funziona

[Podio89]

Grazie per l'aiuto

[Dadelandia]

Ciao,
a questo punto non ti resta che recarti in un centro assistenza autorizzato per far verificare il tuo dispositivo. Qui trovi il centro assistenza della tua zona

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

A presto