Ciao @Osv19, bentornato nella Community Samsung! 👋
Mi dispiace per quanto riscontrato. Questa situazione si verifica costantemente?
Oltre a eliminare la memoria cache, prova a cancellare i dati dell'applicazione; non perderai nessun dato personale:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
In questo modo, l'app verrà ripristinata ai valori predefiniti, quindi eventuali errori verranno risolti.
Se l'anomalia persiste, ti chiedo di testare il funzionamento avviando il telefono in Modalità Provvisoria (Sicura): in questo speciale ambiente di test vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Se l'anomalia non si presenta, quindi, significa che è causata da una o più applicazioni che incidono in modo negativo sul funzionamento.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
Se l'app funziona in modalità provvisoria, ma non in modalità normale, dovrai dunque individuare e rimuovere l'applicazione responsabile dell'inconveniente. Fammi sapere qual è l'esito dei test. 🙂
Resto a disposizione.
Ciao!
