Jack audio

[BERTBRE]

Salve a tutta la community, ho da poco comprato un s23 ultra e ho subito notato la mancanza del Jack audio, cosi ho comprato un adattatore con attacco USB-C. Ma il telefono non lo legge come adattatore e di conseguenza non fa funzionare i dispositivi collegato tramite quest'ultimo... Consigli per risolvere il problema? Grazie in anticipo a tutti. 

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

@BERTBRE, ti ringraziamo per il riscontro, siamo lieti che le difficoltà siano circoscritte al solo uso dell'adattatore in questione.

In questo caso, è evidente che il messaggio di errore sia derivato da un malfunzionamento o una mancata compatibilità dell'adattatore in questione, dato che la porta USB funziona in modo corretto quando utilizzi auricolari originali Samsung.

Restiamo a disposizione!

@culiciov da parte nostra non c'è l'intento di <<costringere i clienti samsung a buttare auricolari o adattatori usb-jack>> non originali, in quanto la porta USB-C, di base, funziona con un adattatore con tale uscita: tuttavia gli adattatori non originali non sono prodotti da noi, dunque non abbiamo informazioni precise sulle loro caratteristiche tecniche e non possiamo garantirne il funzionamento.

Il corretto funzionamento degli accessori con i vari dispositivi presenti sul mercato, infatti, può essere garantito solo dal produttore degli accessori stessi: lato nostro, quindi, possiamo garantire con totale certezza esclusivamente il funzionamento dei nostri prodotti.

Ad ogni modo, se desideri la nostra assistenza, potrai rispondere alle domande del collega Andrea, utili per avere un quadro chiaro del tuo caso.

Restiamo a disposizione.

Ciao

[TonySam1]

Buongiorno a tutti
Il mio S23 ultra nuovo, cioè 2 mesi circa, quando registro video o video chiamata l'audio fa un fruscio tale da non sentire praticamente nulla...
Cosa potrebbe essere ?
E come si risolve ?
Grazie

[Danilo_L]

Ciao TonySam1, 

ho risposto al tuo commento nel seguente thread: 

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/l-audio-del-mio-s23-ultra-non-va/m-p/9193458

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[ivacasi]

Tra l'altro si obbliga l'utente a scegliere se ascoltare con gli auricolari o se ricaricare il telefono-:e se uno volesse/dovesse fare entrambe le cose???
Ridicolo!

[Virginia_G]

Ciao ivacasi, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace leggere la tua opinione.

Potrai utiizzare un adattatore che ti permetta di effettuare entrambe le operazioni.

Attualmente, nel nostro sito ufficiale non è disponibile un accessorio che soddisfi le tue esigenze.

Potrai ricercarlo presso i rivenditori di elettronica, pur non garantendo piena compatibilità.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!