Antes de acudir al Servicio Técnico, realiza, por favor, una copia de seguridad de tus datos, comprueba si existe alguna actualización de software disponible y restablece los valores de fábrica.
Así mismo, si no exister un centro autorizado en tu localidad, contacta a través de este número de teléfono con el Centro de Atención al Cliente: 91 175 00 15
Hola, @monchiii:
Para poder contestar a tu pregunta, el dispositivo tiene que ser revisado por un técnico antes.
Intenta secar el puerto con un secador de aire frio a unos 15 cm del puerto y en velocidad lenta.
SI te sigue apareciendo el error, realiza estos pasos que te comentó mi compañero, antes de ir al Servicio Técnico:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784
Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.
- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.
- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.
- Comprueba si funciona correctamente antes de recuperar copias de seguridad o reinstalar aplicaciones.
