Ciao a tutti,
franco40 comprendo il tuo stato d'animo per via di questo imprevisto.
Non credo sia necessario rinunciare al telefono in questa circostanza. Sono presenti alcuni accorgimenti che ti permetteranno di risolvere l'anomalia in questione.
Per prima cosa, per poter sbloccare il telefono, ti suggerisco di accedere al servizio Find My Mobile.
Per completezza d’informazioni, è importante sapere che, per procedere in tal senso, è necessario che sul dispositivo risulti configurato un Samsung Account, che sia connesso a una rete e che, preventivamente, sia stata attivata l’opzione di sblocco da remoto.
Pertanto, ti suggerisco di accedere a questa piattaforma inserendo le credenziali del tuo Samsung Account, seleziona poi il dispositivo e, qualora fossero presenti tutti i requisiti, seleziona la dicitura “Sblocca”.
https://findmymobile.samsung.com/
Laddove non fosse possibile procedere in questo modo, al fine di poter sbloccare lo smartphone, sarà necessario effettuare un Hard Reset del dispositivo, il quale, tuttavia, andrà a eliminare tutti i dati presenti al suo interno.
Potrai procedere con un Hard Reset del tuo S23, collegando quest’ultimo a un PC acceso tramite cavo e seguendo le indicazioni illustrate nella seguente guida.
Considerando che non risulta possibile spegnere il telefono, al fine di poter procedere con l'Hard Reset, sarà necessario collegare lo smartphone a un PC acceso tramite cavo dati e procedere con un riavvio forzato, premendo il tasto di accensione e il tasto volume giù, per circa 10 secondi.
Successivamente, non appena il dispositivo si spegnerà, dovrai selezionare, in maniera molto rapida, il tasto di accensione e il tasto volume su, sino a quando il dispositivo entrerà nella modalità Recovery.
A questo punto, utilizzando i tasti del volume per selezionare le varie voci e il tasto di accensione per confermare, dovrai selezionare la dicitura “Wipe Data / Factory Reset” e confermare cliccando il tasto di accensione.
Fammi sapere se in questo modo riesci a risolvere.
Buona giornata,
Ciao Members_Ice9kiB, ti do il benvenuto nella nostra Community 🤝
Mi spiace per l'inconveniente riscontrato, ma sono lieto di leggere che hai fatto buon uso del nostro portale https://smartthingsfind.samsung.com/ per poter accedere al telefono temporaneamente indisponibile.
Abbiamo studiato questo sistema proprio per consentire uno sblocco remoto in caso di inconvenienti.
Se l'episodio dovesse malauguratamente ripetersi, vorrei raccomandarti d'inviarci una Segnalazione di Errore (che non necessariamente deve far capo a un "errore" vero e proprio) come indicato in questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-... avendo cura d'indicare quanto intercorso.
Esegui questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente, così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata!
