Connessione wi-fi

[DonCos]

Salve ho un samsung s23 ultra 256g e da qualche giorno non si sta più collegando alla rete wi-fi di casa.
La rete viene rilevata e tutti gli altri dispositivi di casa (1 cellulare redmi, 1 tablet lenovo, 1 pad e 2 pc portatili)si collegano ma quando provo a collegare il mio la risposta è: impossibile collegarsi alla rete.
Ho fatto aggiornamento software, ripristino reti wi-fi e bluetooth ma nulla.

Mi sono collegata a un'altra rete wifi x diverse ore e nn ho avuto il problema.
Le rare volte che "acchiappa" la rete di casa, dopo pochi minuti, se nn secondi.. si scollega di nuovo

Help😢

[Giannix]

Hai resettato il router e riavviato lo smartphone? Qualcuno ha "giocato" col router? Magari impostando filtri "mac" o altro..

[DonCos]

Salve! No impossibile

[Riccardo_F]

Ciao @DonCos,

il fatto che tale condizione non si presenti su altre reti Wi-Fi, mi fa comunque propendere per un'anomalia legata o alla rete o al router, anche se altri prodotti si collegano.

Hai già eseguito un ripristino del router? Ti basterà spegnerlo per un paio di minuti e riaccenderlo.

Talvolta può essere risolutivo in situazioni del genere, diversamente sarebbe meglio procedere con un approfondimento col supporto del tuo provider di rete.

Facci sapere, ciao!

[DonCos]

Farò la prova grazie😊

[Danilo_L]

Ciao DonCos, 

grazie mille a te per la disponibilità! 😉

Rimaniamo in attesa di un tuo riscontro. 

A presto! 

[DonCos]

Da come ho capito nella mia ignoranza, il router trasmette sia in modalità 5ghz che 2.4...
Il cellulare si collega al wi-fi solo a 5ghz.. infatti nelle stanze in cui il segnale è debole si scollega..
È però presente il segnale a 2.4..
Quindi come faccio a impostare il telefono in modo che in automatico riconosca anche l'altra frequenza?
Nella ricerca reti mi dà un solo nome di rete non 2
Non so se sono stata chiara😅

[Jessica_A]

Ciao DonCos,

generalmente, utilizzando l'app preposta fornita dal provider di rete, è possibile dividere le due reti. 📶

In questo modo, sarà possibile scegliere se connettersi alla rete 5 Ghz o alla rete 2 Ghz. 

Ti raccomando di verificare tale aspetto con il tuo provider di rete. 😊

Tienimi informata, resto a disposizione.

Ciao 👋

[DonCos]

Grazie Jessica...
Non chiedetemi come mai ma adesso va tutto perfettamente..
Non capisco proprio cosa sia successo🤷‍♀️

[Jessica_A]

Ciao DonCos,

sono davvero lieta che la situazione si sia risolta. 😊

Resto a disposizione per ulteriori necessità.

A presto! 👋