Ciao @fradiu,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 😊
In merito a quanto da te segnalato, sarebbe opportuno procedere con delle verifiche, al fine di poter comprendere l'origine di questo fenomeno.
In considerazione di ciò, in prima istanza, ti suggerisco di procedere con un semplice test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, allo scopo di verificare se in questa modalità tale funzione agisca in maniera corretta:
Tieni presente che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, al fine di poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se tale fenomeno sia dovuto a un conflitto creato da un app esterna.
Qualora in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è molto probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Diversamente, laddove anche in questa modalità riscontrassi lo stesso inconveniente, ti chiedo cortesemente d'inviarci una segnalazione di errore, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:
In questo modo, il nostro reparto di competenza avrà la possibilità di analizzare il comportamento, esaminando i dati di registro di sistema, al fine di poterti fornire quanto prima un riscontro.
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao a tutti,
@AP60PA: ti do il benvenuto in Community!
Avete già avuto modo di inviare una segnalazione d'errore, come suggerito da Michele poco sopra?
Se sì, cosa vi è stato indicato?
In presenza di una limitazione di questo tipo, infatti, sono necessarie verifiche dirette dal punto di vista del software.
Fateci sapere, ciao!
