Ciao Maugeri98,
mi dispiace per quanto stai riscontrando sul tuo nuovo S23.
Hai indicato di aver già provato ad utilizzare diversi caricabatterie: mi confermi di aver provato, dunque, ad utilizzare sia un cavo che un adattatore di ricarica differenti? È importante provare a sostituire momentaneamente entrambi al fine di capire se l'inconveniente possa derivare da uno di questi.
Se noti che l'inconveniente persiste nonostante l'utilizzo di cavo e alimentatore differenti, sia originali Samsung che di concorrenza, è possibile che sia sorto un inconveniente sulla porta di ricarica: se provi ad osservare all'interno, noti residui di polvere o sporcizia? Hai provato a soffiare dentro in modo molto delicato?
Ti chiedo, inoltre, se hai avuto modo di verificare se questa situazione persiste anche quando lo smartphone è spento: questa verifica è utile per capire se il comportamento riscontrato possa avere un origine software.
Infatti se il telefono carica normalmente da spento, è molto probabile che l'inconveniente sia causato da un'anomalia software: in tal caso, per accertare tale ipotesi, può essere utile provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, prova a collegarlo alla carica e verifica se, anche in questo caso, noti le frequenti disconnessioni oppure no.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Potresti aggiornarci in merito all'esito di queste prove?
Tieni conto che se il comportamento dovesse essere il medesimo anche quando il telefono è spento e in modalità sicura, si rivelerà opportuno far periziare il telefono dai tecnici di un nostro centro di assistenza autorizzato, che individueranno la causa dell'inconveniente e potranno risolverlo tempestivamente.
Considera che lo smartphone è coperto da una garanzia convenzionale di 2 anni che copre eventuali guasti: dunque, se il telefono non è interessato da danni accidentali, la riparazione potrà essere effettuata gratuitamente.
Ti invito a prendere visione dei Termini e Condizioni della garanzia convenzionale accedendo alle pagine web dedicate:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Ricorda che puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici aggiornati!
Ciao
Ciao Marco7371, benvenuto sulla Community Samsung!
Possiedi anche tu un Galaxy S23? Riscontri esattamente tutte le condizioni che ha descritto l'utente Maugeri98 nel suo commento?
In tal caso, se la situazione riscontrata è esattamente la medesima, ti consiglio di seguire tutti i suggerimenti che avevo fornito all'utente nel commento precedente e che ti riporto per comodità:
@Veronica_F ha scritto:
[...]
mi confermi di aver provato, dunque, ad utilizzare sia un cavo che un adattatore di ricarica differenti? È importante provare a sostituire momentaneamente entrambi al fine di capire se l'inconveniente possa derivare da uno di questi.
Se noti che l'inconveniente persiste nonostante l'utilizzo di cavo e alimentatore differenti, sia originali Samsung che di concorrenza, è possibile che sia sorto un inconveniente sulla porta di ricarica: se provi ad osservare all'interno, noti residui di polvere o sporcizia? Hai provato a soffiare dentro in modo molto delicato?
Ti chiedo, inoltre, se hai avuto modo di verificare se questa situazione persiste anche quando lo smartphone è spento: questa verifica è utile per capire se il comportamento riscontrato possa avere un origine software.
Infatti se il telefono carica normalmente da spento, è molto probabile che l'inconveniente sia causato da un'anomalia software: in tal caso, per accertare tale ipotesi, può essere utile provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, prova a collegarlo alla carica e verifica se, anche in questo caso, noti le frequenti disconnessioni oppure no.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Potresti aggiornarci in merito all'esito di queste prove?
Tieni conto che se il comportamento dovesse essere il medesimo anche quando il telefono è spento e in modalità sicura, si rivelerà opportuno far periziare il telefono dai tecnici di un nostro centro di assistenza autorizzato, che individueranno la causa dell'inconveniente e potranno risolverlo tempestivamente.
Considera che lo smartphone è coperto da una garanzia convenzionale di 2 anni che copre eventuali guasti: dunque, se il telefono non è interessato da danni accidentali, la riparazione potrà essere effettuata gratuitamente.
Ti invito a prendere visione dei Termini e Condizioni della garanzia convenzionale accedendo alle pagine web dedicate:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Ricorda che puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Potresti farci sapere gli esiti di queste prove? Siamo a tua disposizione.
Ciao!
